东汉有个少年陈蕃，独居一室，屋内龌龊不堪，当他父亲的老朋友薛勤劝告他时，他慨然道：“大丈夫当扫除天下，安事一室乎？”薛勤反驳：“一屋不扫，何以扫天下？”薛勤的话，中肯而深刻地道出了大事与小事之间的关系。

　　古往今来，许多名人大师都表述了大事与小事相互协调的重要性。勿以善小而不为，是古人留下的处世哲理。

　　县国税局依托“弘扬善小文化，激发团队活力”为主题的实践活动，深度传播“勿以善小而不为”的价值观，引导干部职工在落细、落小、落实上下功夫、求效果，持之以恒，久久为功，有效地培育起了“善小”国税文化，激发了全局争先创优的强大动力。

善待“小人物”

　　“人文关怀的关键是注重干部的内心世界，更要注重干部职工获得信任、维护自尊、提升职位、创造成就、实现自我价值等需求。”县国税局局长高国鹏说，要通过深入细致的、有针对性的思想政治工作，感动干部的内心世界，从而激发他们的积极性和创造性。

　　县国税局通过建立和完善领导干部谈心谈话制度、合理化建议制度、干部代表提案制度等，完善干部的诉求表达机制，打通上下沟通的渠道。

　　国税局有四个“必谈”：在个人遇到重大挫折必谈，家庭遇到特殊矛盾必谈，单位重大人事变动必谈，工作遇到较大困难必谈。通过一把手与国税干部职工面对面的交流，及时发现苗头性、倾向性问题，增进互相信任和理解，同时也让干部职工感受到国税大家庭的关怀和温暖，增强存在感和归属感。

　　今年1月至9月，国税局领导班子开展干部谈心谈话28人次，帮助解决普通党员干部学习、工作和生活等方面问题30余个。

善解小问题

　　为解决学习弱化但经费短缺的矛盾，县国税局创新推出了“小课堂”的税收培训新模式，由局业务骨干担任小讲师，让局机关干部既当老师又做学生，紧扣税收工作实际和干部培训需求开展一月一主题业务轮训。2015年，已运用该模式推出6期业务轮训，6名青年干部走上了讲台授课。2016年共有5名青年干部走上讲台，开设营改增专题知识讲座7期。不仅检验了授课干部的业务理论水平，更锻炼了思考和解决问题能力。邀请地税业务干部传授“四大行业”管理经验，国地税共同推动营改增工作。此外，每月召开思想政治例会，聚焦干部队伍中的难题，自我剖析，提出改进措施，推动工作开展。

　　县国税局同样重视干部与群众反馈的细小问题。据干部们反应，电动车充电难、吃饭难问题，以及来办事的纳税人因为停车位紧张而影响了办事效率等等。面对这些实际的反馈，自2014年起，国税局陆续新建了电动车充电区、洗车区、干部食堂、纳税人专用车位等。措施的改善，既方便了干部，又温暖了纳税人。

善处小关系

　　县国税局以纳税人合理需求为导向，以提高税法遵从度为目的，丰富服务内容，创新服务形式，完善服务平台，简化办税流程，为纳税人创造便利的办税环境和高效优质的办税服务。为此，县国税局积极组织“国税开放日·税企零距离”换位体验活动，邀请县“两代表一委员”及纳税人代表等走进国税、了解国税，构建和谐纳征关系。在推动“营改增”试点改革工作中，主动对接相关部门。同时，进一步深化国税地税合作，地税进驻国税窗口由去年的1个增至2个，同时还在远离城区的磐安工业园区共建办税服务延伸点，开启“一厅通办，双向融合，三方共赢”的联合办税新模式，解决纳税人“两头跑”难题，打造“进一家门，办两家事”的便民办税平台。

　　另外，国税内部还建立了师生互助帮扶结对。俞杨恩是今年刚入职的公务员，工作初始，她就与一名老员工结成师生关系，在老员工的帮助下，很快熟悉了业务。

善用小环境

　　“近朱者赤，近墨者黑”。为确立共同的发展愿景，形成全体干部职工普遍认同的核心价值理念，县国税局开展了“磐安国税精神”征集活动，总结提炼出“崇德尚法，聚税润磐”的磐安国税精神，探索形成了“山容万物国财聚，坚如磐石税敢当”的文化理念体系和行为准则体系，并充分利用一楼大堂、办税大厅等阵地进行宣传展示。合理利用办公大楼的走廊空间和楼梯转角，开展“楼层善小文化”和“转角礼仪文化”建设活动，通过悬挂“勿以善小而不为”、“上善若水”等名人名言和廉政格言等形式，构造出了国税干部职工时时受教、处处受教的良好环境。

　　该局还通过开设“善小”道德讲堂、举办“善小效大”读书实践活动、开通国税e家园“善文化”微信交流群，形成了“国税特色”的线上线下齐推动的善能量传播教育园地，在潜移默化中引导全局干部职工抓实处、抓小点、抓细微。

　　善立小典型

　　国税局一楼大厅醒目地摆放着“好人墙”。近年来，县国税局持续关注日常工作中涌现的凡人善举，将其事迹在单位醒目位置予以展示。

　　荣获国家无偿献血金奖的应文进，是无偿献血点的常客，累计献血量数以万计，还资助了三名贫困学生，并以此为起点，开始了捐助寒门学子之路。两次入围“发现最美浙江人—浙江好人榜”的最美磐安人、最美国税干部陈芬芳，她用心用情，带着孝心爱心耐心服务老同志，在平凡的岗位上不仅收获了业绩，更收获了快乐。还有深刻诠释孝老爱亲美德的陈瑞华、陈留文、曹庆芳。

　　通过开展“三八节·十佳税花”，“五四节·青年岗位能手”评选，以及重阳节为孝老爱亲人物颁奖等典型评选，传播了“善小”精神，普及了“敬业，学善，扬善”的价值取向。2015年以来，县国税局挖掘和发现了各类“草根标兵”119人次，推出2名“最美国税人”并上报市局，评选出“营改增”、“金税三期”、“两学一做”等标兵32人次。传递社会正能量更植于每位干部职工脑海中，进一步提升干部干事创业的责任心和服务企业的主动性，激发了团队活力。

善建小家园

　　为丰富职工生活，县国税局相继组建了书画摄影、太极健身、气排球等多个兴趣小组，经常性组织开展文体活动，并邀请干部职工家属共同参与，有效丰富了干部职工文化生活，提高干部职工及家属对国税大家庭的认可。另一方面，单位倡导“干部小家园助推国税大家庭”理念，深化干部职工“小家园”建设，以“我想对你说”为主题，开展“勤廉家书”征集活动，晒家书、评家训，在每个重要节假日来临之际，以廉洁自律短信提醒，督促干部职工扎牢家庭篱笆，引导家庭成员当好监督员，确保“后院”安全。

激活小细胞

　　“善小”之风吹遍国税上下，吹进干部心中。今年以来，县国税局共制作好人榜26期，30余人次登上“好人榜”，挖掘和传播“善小”精神，传递社会正能量。

　　“善小”建设融入和推动国税中心工作，以点带面，以小促大，结下了累累硕果。2015年，县国税局克服经济下行压力、结构性减税等困难，全力以赴组织各项税收收入，双双完成省局和县委县政府下达的收入目标。今年1-9月，共组织税收收入5.56亿元，完成省局计划的85.73%，同比增长16.36%。

　　县国税局副局长厉宏光说：“目前，我局建立了‘善小’文化展示厅，对楼梯转角、过道走廊进行布置。善小而效大，如今‘善小’文化已然成为磐安国税的金质名片。”

　

　摆放“好人墙”

划出纳税人专用停车位