“以前领取增值税发票，需要带上发票章、发票领购簿和验旧发票明细。遇到人多时，要等上不少时间。现在不用排队，只需带上金税盘和个人身份证，随便哪台机器都可办理。”今天，金华贝多科技有限公司负责人卢先生在县税务局自助大厅通过自助办税终端机完成增值税发票申领，整个流程仅需3分钟，真真切切体验到了“纳税一件事”改革带来的便利。

近年来，县税务局坚持以增强纳税人办税获得感为出发点，全面落实10个主项140个子项“最多跑一次”清单，在原有网上办税为主、自助办税和社会办税为辅、实体办税服务厅兜底办税模式的基础上，进一步优化流程、缩短时限、精简材料，清单范围内事项在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需到税务机关跑一次，加快纳税事项办理速度。

根据纳税人需求，县税务局专门配置了需求响应岗、专业事项办理岗、权益维护岗和专家坐席等岗位，专事受理纳税人需求，促使纳税人个性化、差别化需求与税务部门之间的无缝衔接，实现专业服务全天候、响应监控全过程、服务资源全调度，确保纳税人缴费人需求件件有回音、事事有着落。

同时，县税务局加速整合服务资源，加强窗口办税事项分析，解决8小时外实体办税空白。通过推广增值税电子普通发票、增设自助办税服务终端，实现24小时自助办理，让纳税人办事更加方便、快捷。

今年年初，受疫情影响，县税务局全面推行“非接触式”办税缴费模式，按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，主动提供网上办、容缺办、邮寄办等便民服务，让纳税人实现居家办税。目前，175项涉税事项可全程网上办理，26项涉税事项可网上申请、线下办结、资料邮寄。同时，持续加码“税务+邮政”合作模式，从2月3日起，对全县范围纳税人提供网上申请发票等寄递业务免收邮寄费用。

疫情期间，县税务局创新举措，通过钉钉“征纳沟通平台”和智能机器人“税小蜜”，全时段、全方位开展税收优惠政策宣传，确保纳税人和缴费人应知尽知、应享尽享。