践行跑改新使命 服务群众不打烊
办证中心主任兼出入境大队大队长 陈斌
2020/04/14 来源:  

  2019年,办证中心坚定不移深化公安服务改革,被金华市公安局评为“四星级”服务窗口。2020年,办证中心将围绕争创“五星级”窗口的目标,紧扣三个维度,继续深化“最多跑一次”和“无证明城市”改革,积极探索窗口精细化服务,擦亮“365天服务不打烊”的品牌。

工作站位有高度 服务更有深度

  继续推行“五个一”服务运行机制,让群众“少等一分钟、少跑一次冤枉路”。深入推行掌上办、指尖办、网上办、马上办的服务事项,做到业务更熟练,提高“一次都不跑”业务覆盖率。在加大内部数据核查权限的同时,进一步明确核查的机制、方式以及路径,增设C岗,通过后台数据共享、信用承诺,把“无证明城市”改革向纵深推进。

工作措施有深度 服务更有广度

  充分发挥党员模范带头作用,设立“共产党员示范岗”。多措并举实现“零推脱、零积压、零差错”的“三零”服务。严格按照法律法规受理业务,认真审核材料,对受理的业务力争在最短时间内办结,实现“零积压”;压实窗口民警的审核责任,完善责任倒查追究制度,严格规范业务办理,杜绝错办业务的发生。

服务工作有温度 群众满意更有高度

  紧扣民生警务理念,主动回应群众的新诉求、新期盼,不断提升群众满意度。进一步推进窗口规范化建设,给办事群众一个更舒适的办事环境。进一步推进贴心的精细化服务,为急需、特需群众开通绿色通道;继续推行预约待办、延时服务、急事急办等措施;进一步拓宽“山城便民服务队”覆盖面,将服务送到百姓家门口,打通服务群众的“最后一米”。

编辑:孔海燕
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