昨日，北京西站北广场坐满了准备返程的旅客。当日是黄金周最后一天，北京迎来“十一”黄金周返程客流高峰。本报记者浦峰摄影报道 　　记者１０月７日从北京市运管局获悉，“十一”黄金周全市公共客运量达到10740.79万人次，同比增长2.46％，创造了“十一”黄金周新的客流纪录。今年十一黄金周期间，全市交通无重大安全事故。 　　天安门站发车间隔30秒 　　据运管局统计，“十一”黄金周7天，公交客运量达到7044.87万人次，同比增长1.65％。节日期间，全市公共电汽车共配车16208部，较平日增长4.1%，特别做好天安门地区观升旗和观灯、赏花，故宫、德胜门、苹果园、颐和园、香山、欢乐谷等重点地区及郊区旅游景点的客运保障。公交集团采取了多种措施，其中发车达到了102.9万次，比去年同期增长了近3％。 　　10月1日至7日，天安门周边地区39条线路增加了运力，天安门站的发车密度达到30秒钟一辆。前门到德茂庄大容量快速公交车成为了南城交通运输的大动脉，首日客流就突破22万人次。公交集团在配车90辆的基础上又增加20辆机动车，发车间隔为1至2分钟。200名管理人员在前门、木樨园等主要站台上维持秩序。 　　地铁1、2号线末班车延时 　　黄金周期间，地铁客运量达到1610.33万人次，同比增长3.2％。节日期间，地铁运营公司对天安门、西直门、前门、四惠东、复兴门、建国门、苹果园等客流集中的重点车站和换乘站，制定专项组织方案和应急预案。考虑到节假日市民出行的方便，对地铁1、2号线的末班车进行了延时。 　　旅游客运行业零投诉 　　“十一”黄金周7天，执法总队共出动1293人次，查处各类违章76起。便民电话受理群众来电3870个，与去年同期相比，减少了981件，下降了20.2％。其中投诉类电话367件，与去年同期下降了25.4％。 　　黄金周期间，全市道路运输市场未发生恶性服务质量问题，旅游客运行业实现了零投诉。 　　「旅游」 　　外地游客在京旅游消费32亿 　　“十一”期间北京接待国内游客432万人次，国内旅游总收入36亿元 　　本报讯（记者相丽丽）据北京市旅游局昨日统计，今年“十一”黄金周期间北京共接待国内游客432万人次，同比增长1.8%，其中接待外省市来京游客178万人次，同比减少3.8%.黄金周期间北京国内旅游总收入为36亿元，同比增长8.6%，其中外省市游客在京旅游消费为31.8亿元，同比增长7%. 　　旅游投诉降三成 　　“十一”期间，北京未发生重大旅游投诉和重大安全责任事故。共接到旅游投诉46件，比去年同期减少33%，其中涉及旅游区（点）的投诉36件，同比减少了8%.乡村旅游已成为北京市民黄金周出游的重要形式之一。京承高速公路的通车给怀柔区和密云县提供了交通便利，使这两个区县成为“十一”黄金周人气最旺的地区。 　　密云县民俗旅游接待人数和收入增幅分别达到43%和48%.怀柔区民俗旅游接待人数和收入增幅分别达到37%和27%. 　　故宫7天接待35万人 　　国庆节期间，北京动物园接待31万人次，仅次于故宫、八达岭长城和颐和园。石景山游乐园继续保持着对游客的吸引力，接待量又创新高，达到22.3万人次。 　　暑期开业的北京欢乐谷7天接待人数约12万人次，营业收入超过1000万元，仅次于故宫。故宫作为北京市旅游最大的景点，7天共接待35.4万人。 　　「消费投诉」 　　市工商局和市食品办盘点黄金周消费和食品投诉 　　西单5美容院强制消费被曝光 　　本报讯（记者廖爱玲）昨日下午，北京市工商局和市食品办对“十一”黄金周期间的消费者投诉和食品安全总体状况进行了盘点通报，消费者总体投诉量同比减少3成，西单地区明珠大厦和高登大厦的5家美容院打免费测试的幌子强制消费被点名曝光。 　　商家服务态度恶劣遭投诉 　　据统计，“十一”期间市工商局12315和市消协96315两条热线共受理消费者投诉342件，比去年同期减少30%.市工商局12315主任贾英池介绍，黄金周期间未发生群体投诉，打折返券投诉继续保持“零”记录。一些经营者服务态度恶劣遭投诉。 　　其中，一家饺子馆不接待两人以下顾客就餐，把消费者赶出餐馆；先后有5位在校学生反映，她们在西单高登大厦和明珠大厦内一些美容院接受免费皮肤测试，被要求购买价值数千元的化妆品，如果不买，就要收取各种名目的服务费。西长安街工商所介入解决，退还给消费者7800多元的损失。 　　市工商局昨日曝光了5家有类似问题的美容院，它们分别是：高登大厦8层的北京京剑兰美容中心和北京娇容若兰美容中心；明珠大厦5层的北京娇月汇鑫美容中心、北京京怡彩美容中心、北京永宝靓丽美容中心。 　　18起投诉指向“不良”月饼 　　“十一”期间，12315共受理食品投诉举报77件，对月饼的相关投诉举报有18件，主要反映月饼变质和月饼内有异物。 　　「环卫」 　　天安门地区清理200余吨垃圾 　　新华社北京10月7日电（记者殷丽娟）记者7日从“十一”黄金周天安门地区环卫保障指挥部了解到，“十一”黄金周期间，每天400名环卫工人两班倒，24小时不间断地清扫天安门地区各类垃圾，7天来共清理各类垃圾222.96吨。 　　“十一”黄金周天安门地区环卫保障指挥部总调度张志强说，天安门地区市容环境卫生保障工作于9月30日18时正式启动，到10月8日8时结束，共8天。每天400名作业人员、15台机扫车辆、8台垃圾压缩车和5辆高压水车，对天安门周边地区28万多平方米区域和天安门地区临时搭建的3组沟槽帐篷厕所、4台汽车厕所和80个坑位移动厢体厕所进行保洁，地面污物滞留时间不得超过20分钟。 　　「食品卫生」 　　35人食未熟透扁豆中毒 　　7天里全市卫生部门受理74起食品举报 　　本报讯（记者魏铭言）北京市卫生局昨日消息，国庆假日，北京食品卫生状况总体良好，但仍有35人因食用未加工熟透的东北大油豆中毒。 　　10月1日至7日，全市18区县卫生监督所检查了4725家食品生产加工及餐饮单位，合格率98.8%，较去年国庆期间，合格率有较大提高。 　　此外，52家食品制售单位，因存在餐具消毒不合格等卫生安全隐患，接受了卫生行政处罚；卫生监督部门销毁不合格食品共计325公斤。 　　7天长假里，北京温康纳厨房家具配套系统有限公司、北京井华乡苑柴火炖鱼餐馆及一户家庭在烹制东北大油豆时加热不彻底，造成35人扁豆中毒。对造成食物中毒的单位，卫生行政部门已采取了行政控制措施，并予以行政处罚。 　　此外，国庆7天，全市共受理公共卫生群众举报92起，其中食品74起，生活饮用水8起，公共场所环境卫生2起，传染病与消毒1起，医疗卫生7起。目前均已调查清楚，并在规定时限内对举报人做出了回复。 　　根据统计，市卫生局分析说，74起食品举报案件中，群众投诉的问题主要集中在：食品卫生感官质量不好，生熟不分，餐具未消毒或消毒不彻底。