12月11日上午，城滨路某单位电路出现故障，拨打“95598”电力服务热线后，县供电局抢修人员不到5分钟就赶到现场。一查，发现是外墙线路故障，遂马上展开抢修。10分钟后，该单位用电恢复正常。拨打热线电话的工作人员不由感叹：“95598，真灵！”
县供电局工作人员告诉记者，“95598”服务热线主要受理电力故障抢修、电费电量查询、停电计划查询、举报投诉等事宜。该局承诺，在接到电力故障报告后，城区、农村、偏远地区分别在45、90、120分钟内赶到现场进行抢修。如遇特殊情况不能在规定时间内赶到，须事先做好解释说明工作，求得用户谅解。
据了解，县供电局“95598”服务热线自2005年11月3日开通，到今年11月底，共受理用户来电7049个，平均每天18个。对于用户来电，该局做到100％办理，用户满度度达90％以上。
