1月15日下午，中国移动部署八项服务承诺，以响应信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起的2007年“诚信服务、放心消费”行动及国资委开展的“优质服务年”活动相关要求。
新合同满篇“大白话”
从2月1日起，中国移动将在全国范围内启用新版本入网协议，新版本合同在原合同上进行了改进，协议所有条款均经信息产业部和中消协认可。不但杜绝了不对等条款，并且能完全理解合同的意思。新合同是站在消费者的角度确立的，和消费者站在一起，对消费者来说是公平、公正的。
收费误差双倍返还
如果你发现移动公司多收了您的话费，别光抱怨，大胆地指出来。移动公司不但会感谢您的批评，还将偿还误差双倍的话费。
欠费先提醒后停机
从3月1日起，中国移动将实施“先提醒后停机”服务。对于“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。
免费订制话费提醒短信
3月1日起，移动客户可通过网站、营业厅自助服务终端等方式查询最近5个月（不含当月）的话费清单。话费清单、账单清晰易懂。
订制业务全面实施二次确认
从3月1日起，您要是再收到免费体验服务的信息，放心体验吧。因为超过体验期不经过您许可，谁也不能强制您订购服务。这是中国移动计划在2007年3月1日起推出的服务，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户主动确认才为客户订购。
从5月17日起，您再通过手机访问网站，中国移动将向您推送收费提示页面，并扣除此前产生的流量费。
48小时回复客户投诉
中国移动承诺：100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时。
办理业务“免填单”“一台清”
中国移动承诺，营业厅实施“免填单”和“一台清”服务，用户办理一项业务只需要在一个柜台就搞定。
“专线”打击垃圾短信
垃圾短信，又是垃圾信息。再收到让你心烦的垃圾信息，别光烦躁地删除信息，捍卫自己的权益，举报SP商。客户可将收到的垃圾信息转发至“10086999”，或拨打10086举报。本报记者
