2月9日上午，县客运中心候车大厅内已是熙来攘往。家住县城南街的陈元元女士在检票口前对身着红马夹、红帽子的志愿服务者徐明连声道谢。几分钟前，正是眼前这位素不相识、汗流满面的年轻人从马路边接过她肩上的竹扁担，挑着四五袋年货一直送她到检票口。陈女士是提早去东阳的亲戚家拜年的。
此前，徐明还刚为一位前往东阳的男旅客把一大袋看上去油腻腻、脏兮兮的猪肉抬进站并送上车。这个红衣红帽的年轻人让周围的旅客频频投来敬佩又似乎很不解的目光。据徐明介绍，他在此开展志愿服务的两天里，他已为100多名旅客搬运了行李。与他一道来参加服务的志愿者都知道，徐明本人是一个个体老板，家庭经济条件很是优越。徐明这几天恰好患了重感冒，虽然同伴都劝他好好休息几天再说，但他却是表现最积极、服务最投入的一个，也是最有心得的一个。开展服务之初因旅客不理解而碰了钉子之后，他寻思了一番，就不提“志愿服务” 了，改口：“我们是学雷锋的，服务是免费的”。这使他成为开展志愿服务成功率最高的志愿者。即便如此，20％的对象还是不会接受服务。徐明说：“每个人都会有需要帮助的时候，能帮助人家的人才能更多地得到别人的帮助。我把这服务当作一种身心锻炼。更重要的是我在对方的感激中感受着自己人格的升华。”
这是磐安志愿者协会在县客运中心开展的“春运小红帽行动”。活动从2月7日开始，计划在2月15日即腊月二十八结束。每天参加志愿服务者为10余人，主要为旅客提供搬运行李、引路、咨询、安检、文明督导等服务。客运中心负责人介绍，春运时期车站里人手很缺，“小红帽”的到来对车站来说是雪中送炭，帮了他们的大忙。
本次行动的发起人、志愿服务队队长陈彬告诉记者，活动开展短短三天来，他自己也一直在感动，一直在提高。这也是他原先意想不到的。
陈彬是安文镇上马石村人，是一个木制品小厂经营者，也是县志愿者协会文明宣传队队长。早年读书时，他就有志于志愿服务。据他介绍，今天参加“春运小红帽行动”的15个人都是通过网上报名招募的，自发而来的。他们有农民、教师、机关干部、工作人员、学生、自谋职业者；有的已有家庭、小孩，有的要请假而来，有的放弃了休息，有的牺牲了经济收入。其中陈天寿与陈金剑还是一对父子。前者为企业管理人员，后者为高一年级的学生。
陈彬说，大家只是为了爱心奉献而来，这些人都是可爱的令人感动的人。但令他没想到的是第一天开展志愿行动时，整整一个上午只有一个老大爷接受了他们的服务，而且老大爷的儿子在车站工作，事先知道了这个行动。有的老人面对“小红帽”的服务请求甚至会“落荒而逃”，唯恐避之不及，怕受骗上当。陈彬坦言，这足见现在社会人与人之间的戒备与冷漠。“春运小红帽行动”也许是微不足道的，但是发自他们内心的，希望能在努力中改变这一切。的确，他们也收获了很多感动，这也是属于所有磐安人的。
2月7日下午，陈彬为一个40岁上下、拎着五个大包的旅客提供了服务。该旅客是诸暨人，在磐安务工后回家过年的。陈彬的服务令他非常感动，多次表示了感谢外，他对同伴说：“磐安人真是太仔细了，太好了，真是没想到，真是太难为这些年轻人了。”三天里诸如此类的故事还有不少。例如为一个走失的双溪乡的孩子找到父母、扶老太太上车、及时给不识字的老人提醒上车时间以防误点等等，被服务者的感动都令志愿者更为感动。陈彬说：“其实，我们做得不过是一点点很小的事，人与人之间就可以变得这样！我想大声高呼，让大家放心尽情地享受我们发自内心的志愿服务吧！”
正说着，候车大厅门口来了一个提着大工具袋的老木匠，陈彬说声对不起，就急忙起身去帮他拎工具去了。
