近来，细心的居民会发现，房前屋后的入户电话线比以前规正了，电话故障维修比以前更及时了，到电信窗口办事更方便了。
悄然的变化折射出电信部门服务理念的升级。作为我县的一家主流通信综合服务商，新一年，他们启动了“诚信服务，放心消费年”活动，决定从细节入手，通过强化内部管理，加大投入，推出一系列人性化的服务措施，在全面构建更为完善、优质的通信综合服务平台的基础上，进一步优化服务，力求让电信通信网络成为全县人民致富的信息高速公路。
通信资费是广大用户所关心的。县电信部门提高服务质量首先从让利群众做起，推出了小灵通全省（除舟山外）异地使用业务。在省内，小灵通用户无论走到哪里，都能使用小灵通，而且不需支付昂贵的漫游费用，拨打市话、长途都只需要每分钟0．3元，其它资费按当地的收费标准执行，这大大降低了外出人员的通信费用。
花钱买服务，可如果你是电信宽带用户，随着电信服务年活动的开展，你不花钱也可以享受到一些为你定身量制的增值服务。如为你安装了中国电信星空极速拨号软件后，你可以从互联星空网享受到在线杀毒、在线升级等一系列免费服务。这对众多电信宽带用户来说，一年可以省下很多上网费用。
除此之外，优质的通信质量也是众多电信消费者所要求的。县电信部门为进一步优化通信网络，于去年4月份开始，投资160多万元，对全县的电信入户线路进行全面的整治。经整治后，外观上再也看不到电话线路东拉西扯的凌乱现象，更为重要的是，电信用户们发现宽带上网的速度和质量明显提高了，电话通话更清晰了。
服务网点的建设是电信部门方便群众的又一举措。据介绍，今年，县电信部门提出“服务延伸至家门口”，在去年完成了23个电信服务网点建设的基础上，进一步扩面，再建100个服务网点，达到“一镇（乡）一店，一村（重点村）一点”的网点建设目标，努力做到近距离服务，使电信用户不需跑远路就能方便地得到电信的优质服务。
“明白消费”是电信新一年致力达到的新目标。在以往，由于电信服务平台硬件上的不足，不能提供市话详单查询服务，致使许多用户对市话这部分消费不甚明了。目前，电信部门已就这一问题进行网络改造，预计年内可以开通，广大电话用户如有需要，可在电信窗口进行市话详单查询，真正做到“透明服务，明白消费”。
