日前，县委书记施彩华与县委办、信访局负责人一起到新渥镇进行以“走进矛盾、破解难题”为主题的县领导接访活动后接访件落实情况专题调研。
新渥镇领导详细汇报了该镇在县领导接访活动时确定的9件信访件的办理情况后，施彩华对9件信访件的起因、办理过程和趋向作了分析，并提出了针对性的办结措施、建议和要求。
施彩华说，这次县领导接访活动井然有序、成效突出，确实为群众解决了不少矛盾和问题。但仍有部分难度较大的接访件有待各乡镇党委政府进一步抓好落实。
施彩华要求，乡镇和部门领导要进一步提高接访工作水平，接访工作必须加以规范、完善。以往，乡镇部门领导在接访中以口对口解释、说明为主，有白纸黑字的记录很少，这样做，影响了信访工作质量。为此，在接访时要有记录，接访后要有备案甚至归档，以提供促进问题解决的文字依据。信访部门在加强县内信访件备案工作力度的同时，也要加大向省市信访部门备案的力度。
施彩华指出，乡镇部门领导在落实接访件时一定要提高综合分析能力，善于从多个个案中找出共性、普遍性的问题，进而找出问题的症结。当前，新城区、磐安工业园区、工业功能区及县重点工程等建设步伐已明显加快，所遇到的困难、问题也可能会增多，对群众反映强烈的问题更要重视，及时解决。
施彩华强调，既要开门纳谏、广开言路，又要实事求是、调查核实，努力形成抑恶扬善的社会氛围。“三农”工作、新农村建设中工作量大、项目众多、情况复杂，村干部与群众有时难免产生误会，尤其是下半年面临村级班子换届，信访工作难度也可能会增大。对工程质量、村级财务等群众关注的事项，相关乡镇部门可以组成调查组进行调查核实。乡镇领导要丰富新时期农村工作方法，要充分采取广播、村务公开、公示等手段，增强群众反映强烈事项办理的透明度，加大对村级重点建设项目的监督力度，对有经济问题的村干部要及时查处；对无经济问题、工作方法简单或粗暴的村干部，要按有则改之、
无则加勉的原则加以提醒；对有意向村干部抹黑的少数村民要进行严肃地批评教育，坚决把歪风邪气压下去，把正气树起来，把好干部的典型树起来，共同推进新农村建设。
