浙江超帅门业有限公司王小海(厂长)在接受笔者采访时说,超帅门业不光是产品的品质要好,服务的品质也要跟上,今后,超帅门业将动员全体员工,不断地训练,不断地改善,朝着追求品质的目标迈进。王小海的这番话不禁引起笔者的一番感慨。
品质管制自上世纪三十年代统计手法问世以来,可以说这一技术在企业界获得相当惊人效果,尤其是日本更技巧地广泛使用在基层员工,时至今日,日本的产品,几乎是品质的代名词。
没有品质,就没有明天。现在,许多企业因受各种模糊的观念困扰,认为品质管制是一种“热门”而又“时髦”的东西,不赶上潮流就会成为落伍,所以也跟着摆摆门面,这是一种错误的做法。其实品质代表着利润,也代表着生产力,更代表着市场的占有率。企业主管们如何看待“品质管制”,首先应建立品质意识及危机意识,然后要有决心与实际行动来推动这一关键企业永续经营的工作。现在,许多工厂也相当重视品质,在做法上虽是投入大量的检验人力,来剔除不良产品,却很少在厂内配制品管技术人员或生产技术人员来做防止不良产品的改善,这也是许多企业急需进行调整的一项工作。
革除“马虎”之心态,是追求企业品制的第一要素。日本人推动“5S”运动,外行人认为是小题大做,无关紧要,但它确实是革除“马虎”的一味良药,也是稳定品质、高效率、低成本的基础工程。笔者认为,重视品质管制,政府应采取积极的、具体的鼓励措施,各企业主管们应拿出决心与实际行动,导入现代的品质管理作为消除浪费、提升效率、提升品质的一种手段。要下定决心,要教育训练,要贯彻执行,这是追求企业品质管理的“三要素”,只有做到这“三要素”,品质管理才能收到实效。