1月10日下午五点，磐安消防大队官兵在经过一天的训练后，正准备吃晚饭。突然，警铃响起，说是中街有一住四楼的居民忘带钥匙，家中还锁着一个未满两岁的幼儿，请求消防队帮助。
接到报警后，消防队立即派出一辆抢险救灾车两名官兵赶赴现场。出事地点位于县城中街好乐多超市对面的四楼。消防官兵查看后发现，二楼装着保笼，无法出入，幸好三楼居民有人在家，消防官兵决定从三楼窗口挂钩梯进入四楼开展救援。
两名消防官兵配合默契，一人先带上个人防护工具、绳索等救援用具来到三楼，利用绳索将钩梯拉至三楼窗口后，另一名消防官兵也迅速来到三楼，帮助扶稳钩梯。此时，新情况出现了：四楼的窗户居然是关着而且是紧闭的。光滑的玻璃窗户让救援增加了不少困难。消防员用钩梯来回拨了几回都没办法把窗户打开。此时此刻，出事家庭的户主更加焦急，而家中的幼儿已哭哑了嗓子。消防员沉着应对，爬出三楼窗口，再次仔细地观察楼上窗户，决定先爬到隔壁房间，从窗户靠近墙壁的地方入手。一次、两次，窗户终于打开了，围观的人群都一起松了口气。
窗户打开后，早已佩戴好防护工作的消防员快速地上了四楼，很快，门被打开了，救援成功。
陈可礼陈瑛
编后语：磐安消防大队上门为民解忧的故事很多，令人感动。采访中得知，这次在出发途中发生了一段小插曲：当时因为报警人异常焦急，没有说清楚出事地点，消防车在街上转了一圈，打了电话，拉了警笛，才有人到路口来迎接带路，耽误了不少救援时间。所以我们在此提醒广大居民:以后如遇到类似事情，一定要在报警时说清楚地点，或者是附近的明显标志物，最好是有人到路口迎接引导，方便消防队及时救助，避免无谓地扩大损失。
