由于遇罕见的恶劣天气，以及多年来罕见的客流高峰和大面积晚点，上海铁路局从昨天凌晨3点起紧急启动列车大面积晚点红色应急预案，并宣布全局春运进入紧急状态。据了解，除了动车组外，上海站地区全面停售车票。这是多年来上海站地区首次宣布暂停售票。

　　-列车运行图被打乱

　　按照气象预报，未来几天天气没有好转迹象。列车晚点数不断增加。除动车组外，原先列车运行图全部被打乱。何时恢复，要看天气情况。

　　据悉，针对云、贵、川列车晚点趋势扩大的现实，上海铁路局决定停运有关南下的列车，28日停运的有上海—广州的L349次车，宁波—广州的K212次车，今天还将停运宁波—阜阳的1838次车，合肥—南昌的K195次车。从阜阳、合肥返回上海的临客，除直达上海的旅客外，沿途各站不再办理旅客上下车，对已购票的旅客实行全额退票。

　　-候车人数负荷至极限

　　由于大量晚点，从昨天起，上海站、上海南站大量乘客滞留。上海站正常候车人数的最大值为1.5万人，但昨天滞留旅客3万至4万人，加上正常乘车旅客1.8万人，上海站候车人数严重超负荷。上海站和上海南站候车旅客人数已经到极限。为此，在闸北区政府、武警等各方面的支持下，铁路方面已经加急增加临时候车点，估计可增加候车面积1万平方米左右，包括地下广场停车库，并将1号站台和售当天票的售票厅改为候车区。

　　-急调400万元用于退票

　　列车晚点信息发布后，上海站和上海南站出现了一波退票高峰。面对这多年来罕见事件，昨天凌晨，上海铁路局已紧急调拨400万元用于上海站旅客退票。

　　因为不了解以后的天气情况，目前铁路部门表示难以估计列车情况，因此，不能办理改签，只能办理退票，否则将加剧其他列车的负担。

　　为了让尽可能多的旅客尽早办理退票手续，截至昨天下午2点，铁路方面已经将退票窗口从原先的6个增至20个。上海铁路局和上海站同时宣布，从28日起，来不及办理退票手续的旅客，请关注媒体等发布的有关春运消息。现在没有到火车站来的，望暂时别到车站来，只要在铁路部门宣布恢复正常运行秩序的3天内来办理退票手续均有效，而且按照全额退票。