“要不是专卖所同志帮我，我真要亏大了！”烟草经营户郑某逢人便说。
日前一天上午，县烟草专卖局安文专卖所一行4人到中街郑某店里进行例行检查。细心的工作人员发现放在柜台里的“时代熊猫”仅标价8元。几经询问，店主一再肯定这几包时代熊猫是他早上以每条72元的价格从烟草公司进的货，并坚持8元是正确的零售价。
见店主如此肯定，队员们不禁怀疑，是店主搞错了，还是这根本就是非流烟？从外型上看，这几包烟做工精细，与正宗的烟草无异。但如果是真烟，店主缘何要以低于市场价10倍的价格出售？为稳妥起见，专卖所工作人员掏出8元钱买下了一包烟，带回所里仔细鉴定，认定这包时代熊猫为真品。
会不会是店主自己弄错了价格？专卖所工作人员调出了该店主本周的进货清单，结果发现该店主在本周确以每条720元的价格从公司进了两条时代熊猫。
看来是店主把单包批发价错看成一条的批发价了。所里马上驱车赶往郑某店里，告知店主时代熊猫的单包零售价为80元，并补给了店主72元烟钱。当得知已有一条烟被人以80元的价格买走后，队员们马上询问边上人员，及时联系到了买烟人，为店主挽回了700多元的经济损失。
看着店主感激的眼神，我们心里对烟草专卖工作有了更深的认识。“国家利益至上、消费者利益至上”是我们的工作准则。一直来我们强调专卖工作的重心应放在“打假、打私、打非”上，其实我们也不应该忽视日常工作中的服务意识。打假、打私、打非，净化市场环境，固然能得到消费者的肯定和认同，但如果我们能在日常工作中对消费者更多一点细心，多一点温馨的付出，相信我们会得到更多的理解和支持，我们的“打假、打私、打非”工作能更顺利的开展。因为我们的工作要想取得突破，工作再上台阶，在很大程度上取决于消费者对我们工作的支持力度。净化磐安卷烟市场任重而道远，这就要求我们在日后工作中不仅要加强督查力度、完善查办机制，同时还要不断提高服务意识，“以服务赢民心”，把监督和服务有机结合起来，努力营造和谐、有序的磐安卷烟市场。(施江飞)
