据县司法局今年第二期《“148”法律援助情况反映》，今年第二季度，县“148”法律服务专线共接到法律咨询电话40个，接待群众来访478人次。其中群众来访中，民事类335人次，经济类39人次，刑事类14人次，行政类1人次，劳动纠纷类50人次，程序类5人次，其他34人次。“148”法律援助热线已成为群众反映社情民意、咨询法律问题、寻求法律帮助的一个主要渠道。
法律是群众维护自身合法权益、解决矛盾纠纷的有利武器。然而现实中，由于一些群众文化水平有限、法律知识缺乏，遇事往往不知如何利用法律武器保护自己；还有一些弱势群体，试图利用法律保护自己，但经济问题或其他因素制约而只能望法兴叹……面对基层群众的法律需求，我县设立了“148”法律援助热线，由县司法局具体负责，落实专门的法律工作者，尽最大努力为群众提供方便、快捷、高效的法律服务：群众有什么样的法律疑问，只要拿起电话拨通“148”法律援助热线，法律工作者就会在电话那头为你提供专业的法律服务；你有什么怨情想借用法律为自己伸张，前往“148”法律援助中心咨询，那里的工作人员一定会给你指出一条法律的路子。更有那弱势群体，如果需要法律帮助，他们还会指定专门的律师为你提供法律文书、诉讼代理等全程法律援助。
赡养纠纷在农村还一定程度存在，“148”热线向这些弱势的农村老人积极地伸出了援手。去年12月份，新渥镇岩上村年已80多岁的羊某到县法律援助中心反映“她大儿子及其儿媳不肯履行赡养义务”一事，要求为她主持公道，让她老有所养。中心受理后，上门为其提供法律援助。1月23日，由县司法局分管副局长带队，中心工作人员与镇干部一起到村里进行现场调查、调解。在查清事实真相的情况下，当即召集老人的三个儿子与儿媳进行座谈、协商，通过现场对话，动之以情，晓之以理，释之以法，还有村镇干部耐心细致的思想工作，大儿媳终于有所醒悟，并与其他两个儿媳一起在“赡养协议书”上签下了自己的名字，老人的生活问题终于得到了妥善的解决。
协调劳资关系，促进经济发展是“148”法律援助热线承担的一项重要任务。近年来，他们积极参与各种劳资纠纷的调处，成功地为用工单位和务工人员提供法律服务，促成多起劳资纠纷得到了顺利解决。
6月19日，“148”法律援助中心配合有关部门成功地调处了一起重大劳资纠纷。该纠纷发生于新城区一建筑工地，工程分包头周某未按时向民工结清工资就离开了工地，致使14名民工的29674元劳务工资没有着落，从而引发了劳资纠纷。事发后，新渥镇政府、新城区管委会、劳动监察大队等有关部门十分重视，与援助中心一起先后多次分析情况、研究对策，并深入工地搜集证据、安抚民工。并在他们努力下，最终促成劳资双方在“调解协议书”上签了字，民工们终于在19日午夜前领到了辛苦钱。一起有可能引发的集体上访事件得到了圆满控制和解决，不仅有效地维护了民工们的合法权益，也较好地维护了社会稳定。
“148”法律援助中心务实、高效的工作得到了群众的信任，自然也就成了他们寻求法律帮助、反映社情民意的一个主渠道。近年来，除赡养纠纷、劳资矛盾等涉法问题外，工伤事故、消费侵权、经济纠纷等也不断有群众到中心投诉、咨询。“148”法律援助中心通过为他们提供具体、有效的法律服务，不仅促成了一件件矛盾纠纷通过法律途径解决，也在具体的工作中，提高了群众的法律意识，普及了法律知识。
(虞晓峰 傅萌芽)
