浙江稠州商业银行磐安支行自成立以来，凭借良好的服务和灵活的机制在磐安人民中形成了良好的口碑，并实现了开门红。
要想给广大客户提供更优质的服务，首先就得员工具备良好的专业知识。为了让员工学好、学精业务，该行想出了一个培训业务的新招：全行员工轮流当老师，给其他员工上课、培训。
磐安支行这种“我是人人老师，人人是我老师”的培训方法既锻炼了“老师”，又培养了“学生”——“老师”在上课前会精心准备，对“老师”来说，上课是对自己业务知识的一个考验，也是一个温故而知新的过程。而由于是自己的同事当“老师”，所讲的内容会更贴近实际，这样对“学生”来说会觉得更容易接受。该行的员工来自四面八方，大多数都是有着丰富银行工作经验的老员工，每个人都有业务的专长，以自己的业务专长去培训别人，又以别人的业务专长充实自己，从而推进了整个支行员工业务水平的提高，为更好地服务广大客户打下坚实基础，这种方式可谓一举两得，收到了事半功倍的效果。 (徐晓航)
