近日，笔者陪同温州客人到花溪景区游玩时，看见两位游客在一个土特产摊位前咨询价格后没买土货就走开了。这个摊主用土话顺口说出“笨蛋”两字。虽然游客没听见、也没发生不愉快，但笔者听后如鱼骨卡喉。
不买你家的土货，你就说游客是“笨蛋”，游客听见了谁会光顾你的摊位？推而广之，假如游客不吃你家的饭、不住你家的店，你也说一句“笨蛋”，游客知道了，谁会愿意到你这儿吃饭、住宿；如果人人如此这般说出一“笨蛋”，有谁乐意来我们磐安游玩？尽管这位摊主的“说法”是个特例、也是个小问题，但这个小问题必须引起大家的重视。
经过全县上下共同努力，我县的景区、农家乐已有一定的知名度，也呈现出良好的发展态势。在这个旅游发展关键的阶段，我们特别应注重旅游软环境的营造，景区提倡文明用语也是其中的一个重要内容。相关部门、景区、农家乐及所在村都应有意识、有计划地开展文明用语的教育、引导工作，营造“人人都是旅游环境”的社会氛围，尽力让游客有“宾至如归”的感觉。
礼貌待人三冬暖，恶语相向六月寒。文明用语多了，山清水秀的景区才会更加招人喜欢。
