人民网济南12月12日电 近日，一名群众来到山东省济南市槐荫区检察院，所反映的问题既涉及公诉业务又涉及民事行政检察业务，在该院一站式接访大厅内，由公诉科和民行科的干警于第一时间联合解答，让当事人满意而归。解决群众诉求的这种高效率，归功于该院今年以来创新开展的一站式接访下访巡访活动，实现了“零距离”解决群众涉法诉求。

　　如何转变坐堂接访、被动接访的传统工作模式，切实解决对待群众来访工作中的作风问题，积极解决基层群众的涉法诉求，促进和谐社会建设，经过反复酝酿充分论证，该院今年年初制定并施行了一站式接访下访巡访制度。该制度突出“一站式”和接待室的社会延伸两个特点：在院内，设立了人性化的一站式接访大厅，擦亮对外的“窗口”。将办公楼一楼的一间大办公室，改造为一站式接访大厅，对墙面重新进行粉刷，配置平台式、敞开式办公桌椅，增加接访的透明度。购置纯净水、水杯、急救药箱等方便来访群众的物品，为群众营造了一个舒适、宽松的来访环境。大厅内设置了控申科、民行科、侦查监督科、反贪局等六部门的联合接访席位，实行全天候接访。在院外，由各业务科室联手互动，定期深入到全区各群众涉法涉诉工作站及有关重点区域、重点场所开展下访、巡访，主动接待群众控告、申诉和举报，使群众所反映的涉检问题一次性就能找到对口解决部门并能以得到尽快答复。

　　

干警在一站式接访大厅接访

　　一站式接访下访巡访活动的开展，实现了接访主体由单一向多元的转变、接访范围由局部向辐射全区的转变、接访形式由被动接访向主动下访巡访的转变、活动方式由静态型向动态型的转变，开辟了涉检信访的“绿色通道”，提高了办理信访案件的效率，努力把矛盾控制在萌芽状态，将纠纷解决在初始阶段。活动开展以来，该院共受理和主动摸查涉检信访案件40余起，均做到了息诉罢访。（孝金波）

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　　“槐荫检察官，俺们信得过……”

　　该院推行了“三步”办案法：办案之前想一想，把好受理关，查清案件背景；办案之中见一见，复核双方言词证据，问清当事人诉求；办案之后访一访，弄清案件办结后的群众反响，切实把化解矛盾、促进和谐作为办案的最高追求。为提高办事效率，该院还探索实施了“一站式”接访、下访、巡访机制，在院内由6个部门联合接访，实现便民接访“一条龙”服务；在院外围绕热点难点主动到社区、工厂、村镇下访、巡访，开辟信访“绿色通道”。仅今年年初以来就受理涉及企业破产重组、下岗职工劳动合同、棚户区拆迁、农村宅基地纠纷等群众切身利益的各类涉检诉求45起，并做到事事有着落，件件有回音。其中18起当天兑现结果，群众息诉罢访满意率为100%。[更多]

　　济南槐荫区检察院开展“办案能手评选”活动

　　槐荫区检察院是全国模范检察院，为加强队伍建设，该院在今年年初制定了“办案能手（工作能手）”评选机制。评选活动面向全院干警，以公开、公平、公正为原则，按照“四高三好”的评选条件从执法办案岗位上的干警中评选“办案能手”； 按照“四高两好”的评选条件从不在执法办案岗位上的干警中评选“工作能手”。各部门还结合自身实际情况，开展了岗位练兵和技能竞赛，全院上下形成了崇尚学习，比业务、比技能的良好氛围。[更多]