为进一步畅通信访渠道，经批准在中国国家信访局设立国家投诉受理办公室，依据《信访条例》负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项。二OO九年元月一日起，国家投诉受理办公室开始试运行。

　　据国家信访局网站消息，根据安排，国家投诉受理办公室目前专题受理“三农”方面的内容。信访人可以通过国家信访局网站“网上投诉”栏目或致信国家投诉受理办公室提出投诉事项。

　　国家信访局的主要职责是处理国内民众和境外人士来信来访事项；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息；协调督导解决重要信访问题；指导全国信访工作。