据国税部门调查统计，2008年，纳税人对国税部门的平均满意率达99.78%，比2007年提高了1.53个百分点。
近年来，县国税局结合部门实际，完善三项机制，不断优化纳税服务，促进了纳税人办税满意度持续提升。针对近年来税收政策变化较快的特点，县国税局进一步完善了宣传走访机制，通过新闻媒体、国税网站、上门辅导及召开税收政策宣讲会等渠道，及时将税收政策传达给纳税人，以便及时应对。建立了联系乡镇、企业制度，及时开展走访，了解乡镇和企业的正常需求，为企业经营提供税收政策支持。在此基础上，该局还实行了互动评价机制，在服务窗口开展了“服务之星”评选，由纳税人对窗口人员的服务态度、业务水平等内容进行评分。在税收管理员中开展了“述职述廉”活动，由税收管理员向纳税人进行述职述廉，并对管理员的德能勤绩等方面进行评分，增强了国税人员接受纳税人监督的意识。此外，该局优化服务机制，在原有窗口服务基础上，推行“一窗统办”，减少纳税人在不同窗口之间来回跑现象。(厉宏光 吕斌)
