“经济危机,市场疲软。对外贸企业来说,今年遇到了一些困难。然而,你这个企业怎么样?”走进新点子广告公司记者直问业主陈以伟,陈以伟笑而辩称:我这个开的是小店,做的是小生意,靠的是价廉物美,比的是服务……陈以伟的话还没有说完,电话就响了——我公司的墙体广告被风吹破了,请帮忙去乡下修整一下。“好的。”陈以伟二话不说就跟助手骑着摩托车走了。
负责电脑设计的员工告诉记者:新点子广告今年的生意很好,路标、路牌、写真喷绘、条幅、霓虹灯、铜牌都做得颇具特色。而许多老客户看中的都是业主赚钱的平常心态以及广告的后续服务。不一会功夫,陈以伟回来了。“多少钱?”我问。“不用钱。”他答。“不用钱?”我疑惑。
陈以伟说:都是老关系户了,小事情怎么会收钱呢?现在广告公司多,生意之外比的就是服务。我们收费低,服务好,做生意靠的是增量,业务多才能有薄利多赚。
陈以伟爱好书法,写得一手好字。高中毕业时,总想找个文化方面的工作,然而事不随愿。后来,他竟然阴错阳差地到机械厂干起了车工活,整天跟沉甸甸的钢铁打交道。不过,工余他并没有放弃对书法艺术的追求,凭着扎实的基本功,把沙体练得炉火纯青。离开工厂后,陈以伟先帮人打工,生活倒也安闲。
2006年11月,陈以伟自立门户开起了磐安县新点子广告公司。这样,他就忙里忙外了。陈以伟说:接触的东西多了,有时倒真还有点压力。活儿多了,招工不方便;活儿少了,招来的员工无活干。让人欣慰的是多年的广告工作使陈以伟积累了许多经验,尽管市场竞争激烈,他也能占据一些份额。
而作为广告人,陈以伟的一手好字倒也帮了他的很多忙。每每有客户上门,一看他的字,就十分中意。云山有一家新开农家乐,原来规划用电脑上的字做灯光广告。客户到公司看到他的书法后,当场改变主意,请以伟写字。当“云石人家”四个气势磅礴的大字一气呵成时,大家为之一怔。做成广告后,效果非常好。许多外来游客吃完饭后,都忘不了夸一夸“云石人家”这四个字的气势和力度。
一步一个脚印。陈以伟说:优质的服务有时不需花费任何成本,却能创造更好的获利能力。服务致胜其实没有秘诀,好服务可以带来大生意!
陈以伟做生意终于悟出了其中的门道。一个人创业并不难,难的是创业的过程和进取。我们正步人一个服务经济的时代,我们的工作、生活与服务越来越息息相关,服务正成为推动社会财富与经济增长的重要动力。广告业作为依附于实体经济的服务业,最能感受到市场经济的波动。广告主的苛求,驱使着广告公司提升服务质量,鞭策着广告人更加专注于广告的发布效果。生意之外比服务,这是其中的一招。□记者 陈可礼