他和他的公司改变了许多人的命运，这一改变不仅是生活水平的提高，更重要的是提升了他们的境界和胸怀，积淀了博爱的处世原则。 ——题记

　　在医疗界，护士是最辛苦的行业，劳动强度大，心理压力重。一个优秀的护士，不仅要有良好的医学知识，还要有极强的责任感和博大的爱心。随着世界老龄化趋势的加剧，发达国家对英语护士的需求逐年增长，楼庆红的北京中美英护教育咨询有限公司正是适应了这种需求。目前，该公司拥有国内业务代理处和培训基地10多个，护士输出人员遍及中东、北美、西欧、澳洲等10多个国家，成为国内护士英语培训和护士出国咨询领域的佼佼者。

弃政从商 品悟商潮涨落

　　楼庆红，1968年10月出生于我县方前镇，1986年毕业于东阳中学，同年考入吉林大学法学院，1990年分配到北京市政府工作。政府机关的工作安定舒适，但通病是条条框框多，缺乏创造性。于是他就准备考研，并于1995年考取了北京国际关系学院研究生。1998年，楼庆红读完研究生后，决定离开政府机关，转而从商。那一年，楼庆红正好三十岁，而立之年本该是稳定下来的时候，他却选择了重新开始自己的事业，这个决定遭到了家里人的一致反对。在传统中国人的眼中，稳定的公务员工作比“农工商”等工作要优越得多，但他从商的决心却没有因此改变。从市政府出来后，楼庆红到了大型国企中信国安总公司，先后任总经办秘书、助理和董事长办公室主任。中信国安在我国信息产业、卫星电视、有线电视等领域颇有建树，这个有着政府背景的国有大企业在市场上纵横捭阖，经营起来如行云流水，让楼庆红感觉到了经营企业的巨大魅力，不过，国企僵化的体制又让人感觉英雄无用武之地。

　　2000年，正值世纪之交，网络产业显露出一缕曙光，他决定辞职转向信息产业。他租了房子，注册了一个信息咨询的公司，并建立了一个网络社区信息网--丰台综合信息网，类似后来的网上黄页。当时，普通市民对网络的了解局限于炒股，对其他的网络业务一无所知，楼庆红就雇用了一些在校大学生到各单位做网络推广工作。尽管网络广告价格低廉，一条信息一年的费用也只一元钱，但是接受的人少之又少，做了不到一年就觉得没意思了。回忆当初的创业，楼庆红觉得切入点过早是其致命缺陷。

　　不过，无论是在大企业里的顺风顺水，还是自己初次创业中的失败，楼庆红都能以平常心看待一切，觉得这些都是从商过程中的正常现象。

　　2001年，楼庆红受聘私营企业中美医疗集团，担任其文化公司的经理。2002年，中美医疗集团在内部开办了一个医生和护士的英语培训项目，委托楼庆红所在的文化公司负责。墙里开花墙外香，培训不但受到了集团内部医护人员的欢迎，也受到了社会上很多医生和护士的关注。其后几年，正赶上医院私有化风潮，该集团兼并医院的业务发展迅速，公司呈跳跃式扩展，楼庆红的创业冲动再次得以焕发。2004年，文化公司做了英护出国的初步尝试，安排了10多人出国，赚了10万元资金。2005年底，他就设法把英护培训的业务独立出来，挂靠中美医疗集团，在旗下成立北京中美英护教育咨询有限公司，自任老总，独立经营。

　　这次创业与2000年那次有很大不同。一方面，他有了再度创业的基础和实力，了解了英护出国市场的运作；另一方面，他选对了目标市场，有了适合自己发展的方向。经过三年多的运作，他的公司开始有了新的飞跃。

低调起步 夯实经营基础

　　中美英护教育咨询公司成立之初，公司只有3个人，团队力量薄弱，资金实力不足，项目体系也没有形成，再加上国字头的企业也有不少涉及劳务输出的业务，面临的竞争压力是显而易见的。尽管公司成立之前有过10多人输出的成功案例，一个小小的企业要获得客户的信赖还有很长的路要走。楼庆红低调起步，通过不懈努力，逐渐使企业得以发展壮大。

　　企业经营，诚信为本，服务致胜。2001到2002年间，护士出国业务在全国逐步展开，到2005年，这个市场鱼目混珠，有些混乱，很多中介公司不注重服务，大行一锤子买卖。因为国外雇主对护士需求很大，源源不断地来要人，这些中介接到雇主的订单后，不注重质量，往往对能招到的护士，不管她(他)的条件怎么样，也不管其英语水平和实际操作能力是否符合国外雇主的要求，就草草地包装送出去了。这样一来，就不能得到雇主的认可，严重情况下，这种出国劳务人员还会被国外雇主退回来。面对这种情况，楼庆红做好服务两头的工作。在国内踏实培训，对输出人员严把质量关，这既是对国外雇主负责，也是对输出的护理员和护士负责；对雇主，坚守信用，保证输出的每位人员合乎要求。在经营中，宁可蒙受经济上的损失，也要坚守信用。

　　楼庆红说：“你有一些出国项目订单，会由于一些不可预见的因素突然推迟，或者突然取消。就拿现在甲型H1N1流感来说，本来国外医院五月份要到中国来招一批护士，公司也相应准备了这一批护士，也做了很多的前期工作，花了很多费用，但是由于疫情的影响，这个招聘单子取消了。在这种情况下，有的中介公司就会把不可抗力因素造成的损失要客户来分担，但中美公司不会这样做，所有损失和风险都是由自己来承担。”做人要厚道，这是他成功的基础。

　　团队的专业化建设是一个企业成功的根本，也是中美英护公司得以成功的一大法宝。英护培训是一个专业性较强的事业，除了老总的个人素质外，工作人员必须精挑细选，发挥各自特长，合理搭配。经过几年努力，去年公司的团队人员已经达到20余人，而通常该行业的公司能超过10名员工已经做的不错了。令楼庆红感到自豪的是，他的公司聚集了热爱这个行业的精英，运作十分顺手。对公司的员工，楼庆红如数家珍：总经理助理是英国留学三年归来的，国际部的经理、副经理分别是在沙特和新加坡做了几年英护的归国人员，培训部的经理、副经理是从美国回来的、拥有美国注册护士证……这样的团队组合让他的公司拥有较强的培训和运作实力，也具有了强劲的市场开拓能力。

　　项目是企业发展的核心，公司在市场开拓上特别重视源头市场的挖掘。一般的出国咨询服务机构缺的是有效渠道，而中美英护公司的有效渠道却很开阔，国内有众多用人单位如护校、医院等的人员来源渠道，国外有协作关系良好的大量雇主。

　　英护出国市场潜力颇大。在许多发达国家，护士这类技术型人才特别缺乏，因为一则工作辛苦，生活没规律，再则技术含量较高，做好不容易，所以通常本国人不愿当护士。当年新加坡国立医院需求30名护理员和护士，但来我国挑选后几乎找不到合格的，最后经中美英护公司培训，这批人员才得以落实。我国的护士在医疗临床技术方面与国际差距不大，而且中国护士善于吃苦耐劳，有明显的优势，但是英语水平却差距太大，语言的瓶颈制约着护士的出国。到每个国家出国的操作流程也不同，报名的过程也很复杂，因此专业的中介公司在其间起到了很大作用。中美英护公司这类劳务输出培训机构，主要在培训指导、出国手续办理两方面发挥着服务功能。

　　护士出国就业的选择如高考的金字塔，底部为新加坡、沙特等国的养老院护理人员，再进一步为这些国家临床医院的护士，中部为英国、澳洲等国的护士，顶部为美国的注册护士。通常，门槛越低出国的成功率越高，大部分护士通过雅思5分，就可到沙特医院、新加坡医院或英国的养老院工作，在那里工作两三年后，获得了英语锻炼机会，学到了国际临床经验，就可逐步往美国发展，因为到美国必须获得公共英语雅思口语7分，专业英语方面要获得美国注册护士证。不同级别，工资待遇也不同，通常，在新加坡、沙特等国英护的月薪折合人民币三四千元，好的六七千元，在英国、澳洲的护士就可达3万元，在美国就有4万元。一般，通过两三年的合同期，可获得相当于国内10年的积累。业内人士说，“对于国内来说，由于不同地区生活水平的差异，护士出国的意愿也有所区别，江浙一带的人出国每月赚几千元显得意义不大，但对于东北、华北、西南地区的广大护士来说，每月几千的纯收入能给整个家庭的生活带来明显改变。”尽管如此，江浙一带还有不少的护士出国，她(他)们往往看重的是一种锻炼，获得带薪培训的机会，因为出国的护士大多为著名的医疗机构工作。

如鱼得水 步入发展快车道

　　近年来，中美英护公司的业务量不断上升，2006年，公司输出88名人员，2007年为180名，2008年达到260名，今年可达500名，基本呈一年翻一番的势头。

　　楼庆红介绍说，前三年基本是打基础，培训了一个团队，积累了许多经验，储备了一些项目。对于行业来说，尽管有强势和弱势的区别，但没有好坏之分，只要在一个行业内靠前的，那么它就有影响力。相对而言，英护出国培训行业，产业前景好，市场需求大，而且竞争不是很激烈，目前该行业管理团队有10人以上的培训公司也屈指可数，他个人和所领导的团队在行内的领先地位十分显著。

　　前几年，通过中美英护公司出国的人员有70%以上是到新加坡、沙特及英国的护理员，随着这些护理员水平的提高，考取英国、澳洲的注册护士也逐年增长。公司拥有许多长期客户，普通的中专生经突击培训后就可到沙特工作，回来继续培训后到新加坡，新加坡回来培训后就到英国，再到美国。国外的雇主十分重视经历和经验，所以以前的护士输出大都是从医院零星招收，随着企业上规模及项目渠道的成熟，要求人员输出向规模化发展。近几年，中美英护公司把重点放在与护校合作上，这样的好处就是可以批量输送人才，学校在读生英语基础普遍较好，前期准备工作较为充分。缺点是在校生实习经验少，临床经验普遍不足。对此，中美英护公司通过安排即将毕业的整批学生到关联医院进行为期两年的临床实习，同时加强专业英语和普通英语的培训，这样一来，两年后大多就能顺利出国。从前年开始，公司已和河北承德卫校、山东莱阳卫校等展开了合作。而且这一扩张方式从水平扩张逐步上升到了垂直扩张，针对有意愿出国的学生，从上学开始就展开针对性的培训计划，以快速提高出国人员的技能水平，这一措施得到了学校和学生的普遍欢迎，希望参与合作的学校也不断增多。这些学生通过学校的学习、医院的实习，再到公司的培训基地培训，合格后就可出国，根据学生的水平高低，这个期限有长有短，通常为上学后3至5年。目前，公司与60多个县区级以上医院展开了培训合作，派专业人员给实习的学生授课。公司还在北京拥有通州、双龙、万达、北京卫校四个培训基地，作为出国护士的后期集中强化培训中心。

　　现在的中美英护公司的劳务输出就像企业生产产品，“零配件”来自全国各地，然后到北京的基地进行“组装”，再“出口”到国外。在公司的指导下，在校学生掌握了较好的基础英语和公共英语，专业英语也有良好基础，同时也获得了实习医院的临床经验，这些学生通常在基地进行为期3个月的护理英语和医学英语强化培训就能通过考试，获得出国资格。

　　在国外市场开拓领域，中美英护公司也加大了力度。如沙特办事处原来只为赴沙特的英护人员服务，目前服务范围已覆盖整个中东地区，在英国、美国、澳大利亚的办事处也扩大了邻近国家的服务范围。

　　除了英护出国外，中美英护公司还发展了国内英护服务，利用护士出国前或海外归来等待就业或再度培训期间的空档，组成医疗康复服务队，针对外国使馆或来华国际友人生病期间，展开住家护理。当年，法国皮尔卡丹驻京首席代表的临终护理，加纳、突尼斯的驻华大使生病期间护理，都是由公司医疗康复服务队承担的。在去年奥运期间，公司医疗康复服务队在服务国际友人方面也发挥了重要作用。这样，英护工作不仅在国外能用，在国内的发挥空间也逐步加大。

　　楼庆红规划，再经过三五年的发展，公司建立自己的医护学校或涉外医院，使更多的医护人员走向世界。

　　面对未来，楼庆红豪情满怀。