“阿婆，您喜欢坐着还是喜欢躺着挂瓶？”县第二人民医院急诊室的陈护士长柔声询问岭口村的一位老病号张大妈。张大妈说：“闺女，我想先坐着挂，等会坐累了再躺着挂吧。” “好的，那我先给您挂了。等会您想躺下就叫我一声，我会帮您放好椅子的。”陈护士长边说边给大妈输液。大妈开心地说“好的，好的。这么新的椅子是刚买的吧，坐着真舒服！上个月来时坐的还是硬板凳呢。”“是的，这是我们医院刚刚才换的输液椅子，以前的椅子是塑料做的，又硬又不安全，很多像您这样的老人总说坐着很不舒服，我们院领导知道后马上换了这些皮的多用软椅子，以便让大家挂瓶时能舒服些。”陈护士长说着，就帮大妈打上了吊针。这时大妈又说：“闺女，我今早的药还没吃，你能倒杯开水给我吗？”陈护士长二话没说就帮大妈端了一杯温开水，并协助大妈把药服了。大妈连声说“闺女，谢谢，谢谢。在这输液好像在家里一样，你们啊就像我的亲闺女！”

　　这温馨的一幕就发生在县第二人民医院的急诊室输液厅里。原来以前的急诊室输液厅因四面都是诊室和值班室，光线昏暗，通风不好，输液凳子又是塑料凳，很硬，病人及家属意见较大。10月底，玉山区域甲型流感疫情发生后，输液病人明显增多，院领导为了防范流感传播，安抚好发热病人，当即决定另设值班室，拆除原值班室，使输液厅的空间增大了10余平方米，让阳光透过窗户直接照射进输液厅，以改善光线及通风不良的现状。同时，投资2万余元购置了30条用皮革做的输液椅，使病人可以根据自己的喜好来调节输液体位，增加了舒适度和温馨感。

　　为了方便病人就诊和改善就诊环境，县第二人民医院今年先后出台了医院服务行为规范和十五项便民措施。这些措施的实施得到了广大患者的肯定与好评，进一步提高了医院服务满意度。二年来，该院先后获得了县级“文明单位”、市级“治安先进单位”、省级“平安医院”及省级“规范化社区卫生服务中心”等荣誉称号。