“你好！这里是110报警服务台……”

　　这是报警或求助的群众耳熟能详的一句话。这句让处在恐惧不安的群众镇定下来、让有危难而焦虑万分的群众倍感安慰的话语，伴随着县公安局110指挥中心民警走过了14个年头。

　　在这14年里，110民警周而复始、日复一日地通过电话接警、接受求助，然后再通过一根根热线专用电话用最短的时间，将警情和群众遇到的危难情况等传达到基层实战单位，使相关单位、警种及时出警抓获犯罪分子，及时排除险情，及时救助需要救助的生命。仅2009年一年，我县110报警服务台接警量就达到129594个，平均每天355起。

　　值得注意的是，09年110报警服务台受理的报警中无效报警占到75%，其中，骚扰电话共33607起。110指挥系统是一个应急指挥系统，是社会的宝贵公共资源，也是有限的资源，主要是受理现行发生和已发生的刑事案件、治安案件、突发事件、治安灾害事故、车(船)祸，以及市民遇到危难需要公安机关救助的紧急报警事项。一般只有碰到十分紧急的事情才可以使用，恶意骚扰110，情节严重的要追究法律责任。拨打“110”时要注意做到以下几点：

　　一是要快。报警快，无论对抓获犯罪嫌疑人，还是得到帮助、解救危难或排除险情都是十分重要的。110电话免费拨打，任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。

　　二是要准。报警时对所报的案(事)件情况，要实事求是，不要夸大其词，以免影响民警判断问题性质，不利处置。

　　三是要具体。报警时要讲清案发的具体地点、时间、姓名及联系方法等。如对案发地不熟悉，可将现场附近的明显建筑物提供给“110”，并在报警地等候民警，以便民警能准确地找到您。