为了主动接受服务对象监督,改进工作作风,规范服务行为,提高办事效率和服务质量,县365行政服务中心日前决定开展服务对象满意度评价工作。
据了解,服务对象满意度是指服务对象在行政服务中心窗口办理行政审批服务事项过程中,对窗口及其工作人员提供服务情况的认同感和认可度,分满意、基本满意、不太满意、不满意、不了解5项指标。服务对象可以通过服务评议箱、来电、来信、来访、电子邮件、网上投诉、意见箱等形式对中心窗口和工作人员办理行政审批服务事项各环节提供的服务进行评价。服务对象满意度评价结果列入中心各窗口考核内容。