颐和园作为遗产单位，因为有些古建和道路我们是不能随意更改的，目前我们主要是靠我们的一些人力，包括靠我们的电视监控随时进行监控。

　　解说：

　　连创纪录的还不仅故宫、颐和园，敦煌莫高窟的单日接待量也在黄金周期间创下了纪录。敦煌研究院不得不把洞窟加开到15个，分流客源已经成了各个景区尤其是自然文化遗产所必须直面的问题，怎么办？

　　今天，有媒体报道，北京一文化遗产单位负责人的建议是“涨价”。今年以来，国内多个景区纷纷涨价，不完全统计，竟有15%的景区都涨了价，那么价格这个杠杆真的可以分流游客吗？收费多了，真的改善了管理和服务吗？仍以北京故宫为例，2004年涨价后，2005年的游客总量是835万，2006年是877万，2007年的时候突破了977万，2008年还是保持在949万，票价越高，人数似乎越来越多。

　　今天，也还是有好消息，故宫计划明年启动电子票务系统，对游客实时监控，一旦饱和将限制客流。

　　今年的“十一”，免费的，不免费的；涨价的，没有涨价的；各个景区无不面对汹涌的人流，管理、保护、疏导、服务，还有旅游的文化内涵，国内的旅游市场的确到了该改变的时刻。

　　主持人：

　　刚才咱们说很多旅游地点要考虑人，以人为本，但是具体到故宫和像故宫这样的文化遗产，你说是以旅客为本还是以文化遗产为本？

　　白岩松：

　　难道两者之间不能找到一个很好的结合点吗？其实很多专家也好或者说官员也好嘴巴上说得都很漂亮，但是实质上是不是他嘴上说的那些问题，我持怀疑态度。比如说涨价能解决这个问题吗，能解决限制客流的问题吗，一次又一次地涨，人流一次又一次地在突破，因为毕竟故宫只有一个。我觉得如果真的想从保护文化遗产，同时又照顾中国人喜欢中国人的故宫这样一种，在两者之间找结合点是可以的。有的时候该降降，比如说淡季，我们现在是个大淡季和大旺季的概念，其实非常不靠谱，11月到第二年的4月就叫淡季，剩下的就叫旺季，我觉得应该实行更细化的淡季和旺季，比如说一二三四五票价可不可以便宜一点，周末可不可以贵一点，平常的日子里是正常的票价，但是到了类似黄金周的时候是不是反而要限制人流。我不知道类似故宫、类似莫高窟，类似这样一个又一个的文化遗产还扛得住多少年如此超负荷人流的激增。

　　我们都知道洪水的水位，只要到了多少警戒水位就要分洪，那个在防洪上是绝对严格执行的。但是为什么我们见到了故宫说，我们最高的接待量也就是5万或者6万，现在到了12万还在往里放人呢，为什么没有任何限制的东西呢，不管布达拉宫还是苏州的博物馆采用预约等等这样的方式，其实效果都很好。

　　主持人：

　　我不知道你去台湾做节目的时候有没有去过台湾的故宫，台北的故宫和北京的故宫在参观的感觉上？

　　白岩松：

　　举一个例子，现在有很多人说简直两个感触：

　　第一个，走到中国的哪个景点那就是根本看不着景，看的全是人，然后有人开玩笑，你在那留影了吗，留了，全是合影吗，对，全是合影，其实是跟你不认识的人照的合影。

　　第二个，声音太大了。你想听见人们说话的声音都很难，但是在台北故宫里永远会有很多的义工举着这样的牌子悄悄在走，上面写着请小声说话。另外，它所有的服务设施全是与此配套的，你到那的时候你马上可以戴一个耳机，耳机里就会给你介绍这件文物背后是什么样的故事等等。

　　但是我必须承认，我们在谈论国外的、境外的，包括像虽然是我们自己的国土，像台湾的、香港的，也有一点是不太好比的，我们大陆和内地的人太多了，在人多的面前服务就被迫打了折扣。因此，要从其它的方面去动脑筋，在12万人里你举着牌让人小点声，我估计这事挺难的。

　　主持人：

　　你刚才说到一个预约的方式对故于宫来说适不适用？

　　白岩松：

　　我觉得故宫早晚要走上一个限制人流，尤其是在特定的日子里限制人流这样一条路，否则故宫必死无疑。我们能够承担面对老祖宗留下的东西，能够承担多少天每天十几万人流量的又是抚摸、又是跨越，然后又是亲密接触这样一种，很难。大家现在可能没印象了，早的时候进故宫是要穿软底鞋的，还试过发套鞋的膜，现在都没了，现在鞋的质量越来越棒。

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