11月20日，两辆载有80多名上海游客的大巴在磐安前往新昌的途中发生追尾事故，接到求助电话后，县旅游局会同有关部门第一时间赶到现场，经过各部门协调努力，最终以优质贴心的服务让这起意外事故变成了令游客感动的佳话。

　　据悉，80多名游客来自上海康达旅行社，在结束磐安四日游之后欲前往新昌、海宁等地。车子刚驶入新昌境内的下坡路段，由于刹车突然失灵，造成了两车追尾事故，车上14名游客受到不同程度的轻伤。接到电话后，县旅游局工作人员会同各部门积极协调，由专人陪同将受伤的游客送往附近的岭口医院进行医治，并做好安抚工作。同时，联系车辆维修厂对追尾大巴进行维修并调来两辆大巴帮其完成剩余游程。

　　14名受伤游客经过医治后，县旅游局又联系到车辆将他们全部送往新昌。在和同伴会合时，一位姓廖的大姐难抑感激之情，她说：“这是我第一次来磐安，磐安的山水很好。发生事故之后心情受到影响，没想到磐安的服务如此细致，把游客当成自己家人对待，让我们很感动。”