最近,县妇保院召开“三好一满意”活动动员会,决定在全院开展以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动。
据了解,开展这项活动目的是不断提高医疗服务质量、改善服务态度、建立和谐的医患关系。具体做法为:给患者创造一个良好的就医环境,候诊室、诊室、病房、办公室等医院整体环境整齐、洁净、安静、舒适,全面推进优质护理服务,改善病房护理环境;优化医疗流程,简化环节,方便病人就诊;严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度,合理规范使用抗菌药物,不断提高医疗质量,保障医疗安全;改善服务态度,充分尊重患者知情同意权和选择权,语言文明礼貌,杜绝生、冷、硬、顶、推现象,建立和谐的医患关系;缩短患者住院时间,控制医疗费用增长,提高医疗资源使用效率。
在活动过程中,县妇保院将特别关注弱势群体,想尽办法满足妇女、儿童看病就医需求,想尽办法为他们解决实际困难。