来自山东烟台年近八旬的老人徐某，7月30日在贵阳市某快餐店就餐时，所饮奶茶中竟出现蟑螂残肢！找店方理论，却得到“天热，出现这一问题是难免”的答复。

　　当天中午，徐某在家人的陪同下，在市西路邻近的某快餐店就餐。他们一家人点了水饺、炒面和几杯饮料边吃边聊。忽然，徐某感觉用吸管喝饮料时杯中有异物，仔细一看，竟然是一只类似昆虫的残肢。经家人辨认，3杯奶茶中均有异物，其中一杯中赫然显现出一只断手断脚的蟑螂残体，一家人顿时恶心不已。

　　徐某一家随即让服务员将该快餐店负责人叫来。约半小时后，一名自称为店方经理的来到餐桌前，面带微笑地说，这几天贵阳高温，出现这一问题实属难以避免。店方的答复不仅让徐某一家十分错愕，连旁边几桌准备点餐的客人也连连摇头，起身离开。双方争执之后，店方经理转身扬长而去，再不露面。

　　在几名客人“支招”下，徐某及家人拨打卫生和食品质量监督部门电话进行投诉。贵阳市云岩区卫生和食品质量监督所两名工作人员来到快餐店进行调查处理。店方经理这才重新露面，但离事发已达4个多小时。

　　执法人员现场责令店方迅速对卫生情况进行整改，并表示将在进一步调查后依法对店方进行处理。(贵州商报 鲍燕军 记者 左春林)