随着装修旺季到来，家装纠纷也随之增多。近期，县工商局受理了多起家装纠纷申诉，问题主要集中在产品质量不过关、合同履行存争议等几个方面。因家装纠纷往往涉及装修产品拆卸、安装，质量问题责任认定较难，因此消费者维权相对较难。为妥善化解此类纠纷，该局工作人员主动上门、耐心调解，较好地保护了消费者的合法权益。

　　今年7月8日，家住金华市江北某小区的市民陈先生在金磐开发区婺州街德厦门业经营部购得“康康”牌防盗门1扇，单价800元。安装后不久，陈先生发现门框下档内侧严重凹陷，立即打电话叫经营部负责人姜水忠前往处理，姜水忠到现场查看后，答应一周内将有缺陷的门调换。但姜水忠回去后又反悔，当陈先生再次与他联系时，他说门框下档内侧出现凹陷不是他的责任，是小偷或者其他外力造成的，防盗门质量没问题，不同意更换。为此，陈先生很窝火，打电话向12315中心申诉。

　　县工商局金磐分局接到申诉后，立即派人到陈先生家里实地查看。经仔细查看和了解，工作人员认为防盗门凹陷是经营者在安装过程中造成的，应该给予更换。通过耐心反复调解，经营者姜水忠同意更换防盗门。由于陈先生急用房子，而“康康”牌防盗门要定做，时间上来不及，工作人员提出用与原防盗门质量、价位、规格差不多的“棒棒”牌防盗门调换，双方对此均表示认可。至此，一起消费纠纷得以顺利化解。

　　县工商局提醒消费者，房屋装修前要仔细检查产品质量，保存好装修产品的合格证、保修卡及购买凭证等重要票据，有质量问题及时与商家联系，一旦发生纠纷则应及时向工商部门举报或申诉。