“农信联社跟以前大不一样了！”近日，到县农信联社城区网点办理业务的不少客户都会发出这样的感叹。8月9日上午，笔者来到农信联社城区某网点，亲身感受到了大家口中的“不一样”。

　　“您好，请问我能帮您什么吗？”一进门，迎面而来的是大堂经理的微笑和问候，服装干净整齐，笑容亲切甜美。笔者不由得先打了一个极高的印象分。接着，大堂经理会主动对客户进行有效分流，减少客户无效等候时间，减少业务台席处理时间。在柜台办理业务时，柜员们专业的文明用语、标准的肢体语言、热情的服务态度都给人以美的享受。

　　除了细致入微的服务之外，整洁温馨的营业大厅也让人眼前一亮。明亮舒适的服务大厅、整洁干净的柜台桌面、员工形象展示牌、各种便民设施、服务区指示牌、生机盎然的绿色植物，塑造了一个优雅、舒心的氛围。

　　“客户看到的是我们服务礼仪上的变化，我们可以感受到的却是自己内心的变化！”农信联社的一位普通柜员这样说道。据了解，随着联社标杆网点建设工作的启动，员工素质的提升和硬件设施的改善正在有序推进。为使标杆网点创建工作扎实推开，联社特意聘请温州市亚美信企业顾问有限公司的精英团队作为此项工作的项目督导师，全力打造“磐安农信”品牌，力创同业标杆。