群众的眼睛盯在哪里干部的身影就应出现在哪里

磐安构建网络交流平台服务民生

　　(报道组 陈一波 陈斌)“有了‘民声在线’，向政府反映问题或提意见建议，敲敲键盘、点点鼠标就能办到。”8月16日，磐安县安文镇居民陈万荣针对县教育局关于学区划分和学生入学问题的网上回复后说。

　　去年7月，磐安县为了拓宽群众诉求渠道，在实行领导干部网上公开工作日志的基础上，开办了“磐安民声在线”网络平台。“民声在线”每天24小时接受群众咨询、投诉、举报。网民上网留言的帖子，由县信访局转交给相关部门，受理部门必须在5个工作日内回复办理情况。规定时限内处理有难度的，必须在正面回复的同时，向信访部门申请延期处理，并及时回复事情处理的进度和结果。县委书记张荣贵说：“‘民声在线’是了解民情、会聚民智、改善民生的重要渠道之一，群众的眼睛盯在哪里，我们干部的身影就应出现在哪里，我们的服务就应跟到哪里。”。

　　该县的“民声在线”，还专门设立了满意率排行，即由网民对各单位的办理情况进行打分，并进行排行。同时，县督查局对网民提出的问题办结不力的部门单位要进行督查通报，这给各单位带来了不少压力。上“民声在线”查看网民对本单位的意见建议，成了不少机关干部的工作习惯。

　　7月25日，有群众反映双溪乡芭下村路口段蔬菜大棚影响交通安全。双溪乡和县交通局迅速组织相关人员到现场查勘，经过会诊，与大棚蔬菜业主沟通协商，将影响行车视线的部分大棚进行了拆除改建。同时，在该路段增设了两条减速带和警示标志。此举在网上网下都赢得了一片叫好声，称赞政府办事效率高。与此同时，磐安信用联社回复职工招聘过程是否公平、公开、公正的帖子，因回复的态度比较敷衍而引来一片质疑。

　　今年以来，县纪委根据网民和社会督查员反映的情况，专门在网上设立“作风效能警示榜”，实行作风建设分级通报。“民声在线”已逐渐成为展现磐安各部门工作作风、工作效率的重要窗口。一年多来，“民声在线”已累计受理群众投诉、咨询、建议等事项1066件，已办结1038件，办结率达97.3%。