9月21日下午，市委副书记、市长徐加爱，市委常委、组织部长蔡国春带领市有关部门负责人来我县下访约访群众，面对面倾听来访群众的呼声与需求，现场帮助解决群众的实际困难。县领导张荣贵、周剑敏、黄福良、陈国标、郑公民、陈蕾妍、陈剑波，义乌市副市长王奎明及两地相关部门负责人参加约访活动。

　　在县政府接访室，来访者陈某、郑某就浙江恒风交通运输股份有限公司下属子公司磐安恒风公司到期客运车辆更新问题作了反映，请求市领导协调解决，帮助磐安恒风公司及时更新到期车辆，确保群众出行安全。

　　徐加爱在详细了解情况后说，公交服务作为涉及民生的公共服务，只能加强不能削弱，我们要本着对人民群众高度负责的态度妥善解决到期车辆更新问题，切实保障人民群众的出行安全。义乌恒风公司作为经营业主要承担起自身责任，认真履行承诺，对到期车辆按照有关要求实行更新，对暂不更新的车辆要在检测合格、保证能安全运行的前提下，按照规定期限分批更新完毕。同时，磐安恒风公司要进一步加强管理，立足实际，在班车、线路安排等方面进行合理调整，保证公司正常营运。义乌、磐安两地党委政府要加强协商，采取有效措施促进客运事业持续健康发展，更好地满足群众需求。

　　接访结束后，徐加爱、蔡国春听取了我县信访维稳工作情况汇报，并给予充分肯定。徐加爱说，当前，我国社会处于矛盾凸显期，创新和加强社会管理工作任务繁重。按照上级一系列决策部署，磐安坚持把信访工作作为“加强社会管理、建设平安磐安、构建和谐社会”的一项重要基础性工作，全县上下齐心、共同抓信访，已连续15年未发生重大群体性事件，连续5年获得全省信访目标管理考核优秀等次，连续6年被评为省级平安县，这些成绩的取得来之不易。

　　徐加爱强调，信访维稳工作本身就是群众工作。我们要认真贯彻党的群众路线和政策，学会跟群众打交道，增进与群众的感情，设身处地为群众着想，把群众的事当作大事来办，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正把党和政府的关怀与温暖送到群众心坎上。群众问题要依靠群众来解决，我们要发动群众、依靠群众，充分发挥群众的作用，建立健全社会矛盾大调解机制，完善和推广“网格化管理、组团式服务”，让群众参与社会矛盾的化解，形成“人民矛盾人民解、社会矛盾社会疏”的工作格局。要加强调查研究，实行奖罚分明，切实提高依法行政和科学管理水平。