“现在办贷款，阳光公开，让人放心。”5月3日，在江苏常熟经营服装辅料的尚湖镇山宅村村民陈生桂从尚湖信用社拿到贷款后高兴地说。陈生桂从申请贷款至拿到贷款只用了3天时间。“原以为要过很久时间，想不到今天就能拿到贷款了，进原材料的资金有了着落，而且收费规定一清二楚，明明白白，就像吃了定心丸。” 　　为了响应银监会关于服务收费项目明码标价的要求，县农信联社结合民主评议行风活动，实施“阳光晾晒”工程，公开评议方案，公开意见征集，公开服务评议，公开收费项目，公开接受监督，努力为地方经济发展提供良好的金融服务。 　　民主评议行风活动开展后，县农信联社及时制定了评议活动方案，公开评议方法、步骤、目标等内容，选聘了行风评议监督员，在各网点LED显示屏、闹市区采用滚动飞标字幕、悬挂宣传横幅、张贴宣传页等形式，对民主评议行风活动开展广泛宣传。 　　县农信联社利用“行风热线”、“民生在线”及客户投诉处理平台，认真听取客户意见建议，热情耐心解答问题，及时答复、解决反映的问题，做到事事有回音，件件有着落；在全县27个网点统一制作了行风评议投诉意见簿，征集服务小微企业、规范金融行为、提升自身效能建设等方面的好措施好办法。 　　在2011年文明规范服务标杆网点建设的基础上，县农信联社进一步在全社推广优质高效的柜面、信贷服务。树立服务优先的理念，建立和完善服务承诺制度，落实便民服务措施，提高业务办理效率，规范服务行为。在全社上下大兴主动服务、优质服务、竭诚服务之风，要求全体员工做到不让客户的服务受冷落、不让客户的利益受侵害、不让单位的形象受损害、不让伤害的言论出现、不让违规的行为发生。 　　县农信联社对各项业务收费标准进行全面公示公开，在各网点醒目处张贴收费公示，对确需收费的项目，合理定价，及时公布，结合“进村入企”送金融服务大走访活动、服务实体经济等主题活动，积极开展整顿规范银行业市场秩序活动，制订服务收费标准，加强对中小微企业的信贷支持，减费让利，取信于民。同时，建立健全金融消费者保护机制，拓宽投诉渠道，完善消费者投诉处理及纠纷解决机制。