为进一步强化医护人员的服务意识，规范职业礼仪与行为，提高服务品质，提升医院整体形象。日前，县中医院邀请金华市中蓝公司讲师张向群来院作服务礼仪规范化讲座，全院120多人参加了培训。

　　张向群紧密结合医院职业特点，分别从医务礼仪、形象塑造、窗口岗位接待、与患者沟通、与内部沟通等五个方面进行讲解，并对医护人员的语言、举止、仪表等方面进行了现场示范指导。