1月18日，厉灿一如往常地忙碌，当天又有32个订单需要打包发货。一个个箱子让快递人员直喊累，“还有吗？我都扛了七、八趟了。”

　　1985年出生的厉灿，今年才29岁，而他的经历却着实丰富。从16岁走上社会开始，修车、修电脑、帮人看店、从事广告设计、自己创业，他经历了诸多风雨，最后找到了适合自己的道路——网店经营。

十年时间五次“转业”

　　通向成功的道路总是不那么平坦，厉灿在这条充满崎岖的路上一转就是十年。

　　中专时，厉灿在金华学习汽修。他只读了一年半就退学了，自己到修车店里面跟着师傅学习，“学校里面的学习太过理论化，三年还不如跟着师傅学习一年。”“我们主要负责修理汽车电路方面的问题，小车和货车都修。很多货车司机都喜欢跑完运输之后，晚上过来修，所以我们基本上每天都是凌晨才能睡觉，第二天早上8点左右又得起来修小车，睡眠严重不足，几个月下来我就感觉吃不消了。”于是他离开了修车店。

　　2001年时，电脑刚刚兴起，厉灿觉得这方面很有发展前景。于是就回到磐安一家电脑店里一边做销售，一边学习电脑维修技术。当时的电脑一般硬件方面的问题都修不了，软件方面可以学习的技术又很少。几个月之后，他又去了义乌，在小商品市场里帮忙打理一家卖钥匙扣的店铺。

　　半年以后，厉灿年满18周岁，可以考驾照了，他就到驾校里面学习开车。“那时候学车不像现在这样断断续续地学几天就去考，我们都在驾校里‘全日制’地学习，学一个半月左右时间才能把驾照考出来。”

　　学完车后，他没有继续去义乌上班，而是回到学校学习广告设计。“当时广告设计业算是比较热门的，有几个朋友大学里学的就是这个专业，我去学习之后可以跟他们一起工作甚至创业。”学成之后，他先在安文的设计公司工作，后又跳槽到尖山一家新开的广告公司工作。

　　2007年，厉灿萌发了自己创业的想法，在尖山开了一个洗车店。“当时尖山只有一个洗车店，我觉得开起来之后生意可能会比较好。事与愿违，洗车店经营情况并不理想，只够维持生活，两年之后就关了。现在想想，主要是因为那时车还没有现在这么多。”也就是从开洗车店开始，厉灿跟淘宝有了比较多的接触，“洗车的一些配件，去义乌进货还不如在淘宝网上买来得便宜。”

　　2010年，厉灿又在安文开了一个电车加工点，主要负责箱包加工，不过也不景气，不久后就关了。正值妻子生下女儿，厉灿就在家里照顾妻子和女儿了。

柳暗花明是网店

　　每个人都会遇到许许多多的机会，能否成功的区别就在于能否抓住机会。

　　“开洗车店时经常在网上买一些洗车用品，当时我就觉得淘宝购物很方便。在家照顾妻儿期间，闲着没事，我偶然萌生了开网店的想法。”抱着试一试的心态，2011年5月，厉灿开起了淘宝店，经营的商品是舅舅厂里生产的相框。

　　一开始，厉灿并没有抱太大的希望，但不久后的一天，他一下子接到了三笔订单，卖出的三套相框为他带来了300多元的利润。他一下子来了兴致，也下定了全力经营网店的决心。此后，他平均每天都能收到一、两笔订单。

　　开网店不到一个月，厉灿就开始经营壁架等墙面装饰品。渐渐地，他发现壁架卖的比相框要好，经营的重心也慢慢转移到壁架上了。现在店里经营的四、五十种商品中，卖得最好的也是几种富有创意的墙壁置物架。

开网店也多坎坷

　　随着生意的好转，厉灿决定进军商城，扩大经营。2011年8月，他注册成立了磐石(PANTHEON)电子商务有限公司，并于9月初正式开起了商城店铺，却并没有达到预期效果。“2012年开始，商城店铺的保证金将从原先的16000元一下子提高到了16万元，资金成了问题。同时，经营商城店铺几个月后发现它跟一般店铺的经营情况也差不多，于是2011年底我就退出了商城。”

　　2011年的几个月里，网店都是厉灿一个人打理，接单、配货、打包，他一肩挑。早上七八点，他就起床开始打包，期间还要不断地接单、找货，下午快递来取货前要完成全部打包工作，晚上又要接单。淘宝用户的下单高峰期是在晚上9点至凌晨这段时间，他们下班回家，或者在街上逛完回家之后才开始上网找宝贝、下单购买。所以厉灿一般每天都是凌晨一点左右才能睡觉。从2012年开始，他妻子辞掉了单位的工作，跟他一起经营网店，他也另外雇了一名员工，专门负责打包。

　　辛苦不说，厉灿在网店经营过程中也遇到过各种各样的人为或客观困难。

　　“差评师”似乎是许多淘宝新店铺都会遇到的一个难题。一些别有用心的人，专门寻找信用等级不高的店铺，通过购买小额商品，以差评对店铺信用造成的巨大影响作为威胁进行敲诈勒索。对于“差评师”的胡搅蛮缠，厉灿也很无奈。“如果获取到他们敲诈的证据，差评是可以由淘宝小二修改的。但这证据仅限于通过旺旺聊天取得，那些‘差评师’也深知这一点，他们不会在旺旺上跟你聊，一般都是通过QQ或者电话。大多数时候我们都只能选择妥协。这种情况我碰到过四、五次，一般都是他们买了100多元的商品，最后我们‘赔偿’了200多元。”

　　壁架由四块木头拼接而成，接口处均是用胶水粘合，运输过程中很容易损坏。“对于那些在确认收货后7小时内拍照提供损坏证据的，我们都会无条件免费给他们补发。以前，每月因物品损坏而额外支出的成本在2000元左右。”为了减少破损、节约成本，同时也是为了避免重复发货的麻烦，厉灿想了很多办法。经过长时间的实践，他摸索出了一套行之有效的办法：壁架外部用气泡膜包裹，定制的纸箱内部也加上泡沫角，再在外面加上木头架子加固。这样一来破损率下降了不少，“最近一个月内没有发生一起破损事件”。

人送外号——“帮主”

　　在采访过程中，有人慕名前来请教开网店的经验，原来厉灿还在县里组织的网店课程中讲课，还主讲平面设计的课程。2011年4月时，他还在参加培训、听网店课程，结果到了7月，他就受邀参加讲授网店课程了。

　　2011年至今，他已经向上百人传授了网店经营的经验。现在县里不少新开网店的人都是他的“学生”。同行朋友给他起了外号叫“帮主”。

　　刚开张时，店里每天平均只有几个订单；而现在，平均每天有将近20个订单，最多时超过30个，平均每天的营业额有五六千元，每个月的平均营业额超过十五万元，但厉灿觉得还有很大的提升空间。他正准备重新进军商城，申请已经提交，再过一星期左右就能批下来了。“商城店铺批下来之后，争取做大规模。”他说。