服务小微客户  提升整体服务

婺商村镇银行打造企业贴心银行

　　1月17日下午，浙江磐安婺商村镇银行举行客户代表座谈会，来自企业、社区、村镇的客户代表受邀参加。座谈会上，客户们纷纷表示婺商村镇银行手续简便，服务态度好，能给予百姓实惠，是企业的贴心银行。

　　据介绍，磐安婺商村镇银行2012年存款达22480.4万元，贷款21685万元，实现利润712.41万元，无不良贷款。婺商村镇银行注重规范服务收费管理，减免收费项目和收费金额，主动让利小微企业，去年让利130多万元。银行所有收费项目上墙公告，严格执行收费标准。婺商村镇银行实行了一系列的优惠措施，对客户进行“减负让利”，把“支农支小”落到实处。对小微客户，该行在原执行利率基础上优惠下浮10%，并推出针对种养殖农户的额度为3—5万元的小额贷款，享受低息利率。另外，婺商村镇银行免除了办理汇款结算业务的客户手续费，减轻企业和居民负担。在存款方面，利率按人民银行基准利率上浮10%等。除此之外，婺商村镇银行还通过推行客户经理“联村包片”的工作机制，方便群众办理业务。

　　婺商村镇银行根据农业产业特点，开发了一系列信贷产品，制订了《小微企业信贷管理办法》、《“三包一挂”小额贷款业务管理办法》、《林权抵押贷款管理办法》、《来料加工贷款业务管理办法》、《农民专业合作社社员贷款管理办法》和《“农乐游”贷款管理办法》等，拓展村镇银行的发展空间。上半年，陆续推出的针对来料加工经纪人的“经易贷”、农民经济合作社及社员“联助贷”，针对餐饮休闲旅游的“农游乐”贷款，针对3-5万元小额贷款需求的“快易贷”，针对提供林权抵押的“林权贷”等新业务品种已受理发放7笔，金额130万元。

　　2012年，磐安婺商村镇银行与铁皮石斛专业合作社、蚕桑养殖专业合作社、银针茶叶合作社等建立了信贷合作关系。另外，该行还以安文镇所辖社区、村为重点目标，对村集体账户进行开户动员及存款营销工作。截至目前，羊山头村、溪文村的村集体户已开户，康庄、墨林、五指等村初步达成开户意向。

　　2012年，面对国内外市场需求疲软，企业经营举步维艰，经济效率持续下滑，居民收入明显放缓等不利因素，磐安婺商村镇银行及时寻找自己的短板，不断提高服务质量和效率，与客户建立良好的沟通，主动解决问题，有效开展工作。开业一年多来，婺商村镇银行一直把客户放在首位，重视小微客户，尤其是为三农和小企业客户提供快速、便捷、优质的服务。2013年，婺商村镇银行将调整信贷投向，继续加大对企业、新农村建设的支持力度。