“急着用钱，可是不知道密码，看着存单干着急，你说愁人不？”昨日，洛阳市民刘静拨打本报新闻热线向记者诉苦，刘静的母亲突发脑梗塞意识不清，在医院救治花费了大笔医疗费，刘静和哥哥、姐姐们已经捉襟见肘。无意中，刘静兄妹几个发现老人的一张银行存单，本想取出钱来救急，但因为母亲意识不清，无法问出密码，多次与银行交涉，都无法将钱取出。

　　缘起

　　母亲重病意识不清儿女发现一张存单

　　2月24日，记者在洛阳东方医院的病床上见到了刘静的母亲夏德珍老人。据刘静说，因脑梗塞后遗症，老人现在连人都不认识了。

　　刘静说，去年8月份，老人就曾因突发脑梗塞住进医院，落下了偏瘫。去年腊月二十五，老人出现发烧症状，家人连忙将老人送到医院。腊月二十六，老人病情恶化，经查，老人再次出现脑梗塞，并出现室颤、肺部感染等症状，当天老人住进重症监护室抢救。

　　“重症监护室抢救费用很高，每天都得四五千。”刘静说，他们兄弟姐妹四人的经济状况都不好，为了给母亲看病，已是捉襟见肘。

　　这期间，兄弟姐妹四人在为母亲整理东西时，在抽屉里发现了一张母亲在某银行一支行开户的存单，共存入12000元，存入时间是2011年4月22日。

　　着急

　　不知道密码银行拒绝支取“救命钱”

　　“虽然钱不多，对病人来说却很重要。”刘静说。但因为母亲意识不清，也没人知道密码，兄妹几个决定拿着存单到银行问问是否能“特事特办”。

　　之后，刘静拿着存单来到开户支行，工作人员告知这笔钱只能本人亲自办理。

　　“老人卧病在床，动都动不了，意识还不清楚，怎么‘亲自’办理？”刘静说，无奈之下，她只能胡乱猜测存单密码，但母亲的生日、家里的门牌号、电话号码试了一遍，都没有成功。

　　在重症监护室住了十几天后，老人病情稍微稳定，加上无力负担高额医疗费，老人从重症监护室转到了普通病房。“我们不是贪图这些钱，俺妈现在都这样了，随时有生命危险，我们想把能用的钱都用上，给俺妈治病，不想留遗憾。”刘静说。

　　银行

　　为储户负责，不能轻易允许他人代取

　　昨日下午，记者联系上该支行，一工作人员告诉记者，本着对储户负责的原则，他们不能轻易允许他人代取。

　　“以前我就听说过这样一件事儿，哥哥出车祸了，弟弟做主把钱取出来了，结果嫂子不愿意了，又将银行起诉到法院。”工作人员说，如果储户清醒了，又说取钱不是自己的真实意愿，就会给银行带来很大的麻烦，银行工作最重要的就是稳妥，不能冒这个风险。

　　不过该工作人员说，他们已向领导汇报了这一情况，正在考虑能否上门查看、特事特办。

　　提醒

　　老人最好将密码透露给亲近人

　　刘静一家人遇到的“麻烦事儿”是个例吗？昨日，记者咨询了市内多家银行，对方均表示，这种情况，需到公证处做公证，证明取钱是当事人的真实意愿。

　　但一银行业内人士告诉记者，银行让当事人做公证是为了规避风险，但当事人意识不清楚，大多数公证处也没有办法为其做公证。

　　银行为了保证储户利益、规避风险，本无可厚非，但如果遇到确实急需用钱的情况该怎么办？是否有解决这一问题的办法？

　　对此，一业内人士建议，储户在存储时，可以与银行签订一个协议，由储户选择如出现意外，哪些人员可以取出账户里的钱。

　　同时，老年人最好将自己的银行账户、密码透露给子女或其他亲近的人，以免出现意外时，账户里的钱无法取出。(大河报见习记者牛洁实习生李晓波)