近年来，许多市民对出租车服务颇有微词。有不少乘客反映存在打的难问题，拼载行为时有发生；有的出租车司机不主动向乘客出具车票，乘客下车时不提醒旅客拿好携带的物品等。如何提高出租车服务水平，让其真正成为城市的流动风景线呢？有人提出让乘客打分。我认为这是一个好办法。

　　出租车是一个城市的流动服务窗口，代表着一个城市的形象。要让出租车的车容车貌发生较大的变化，乘客满意度指数呈上升趋势，很好的办法就是让乘客来评价出租车。因为这种亲身体会的评价是最真实的，也最能反映出存在的问题。因此，出租车公司应该在公司管辖的所有出租车上配置意见簿和笔，欢迎乘客给当班司机的服务打分和提意见。意见簿每页应标注页码，防止当班司机撕掉评价不好的页面，且留给顾客打分或提意见的版面要十分充足。乘客可以对行车安全、有序营运、文明服务、车厢卫生、服务设施等方面提出自己的意见和建议。出租车公司每天对意见簿要进行检查，了解出租车司机的服务情况。凡涉及到服务质量投诉还要进行调查、处理，以达到提高出租车服务水平的目的。

　　我认为，乘客的意见应成为出租车司机的考核指标。出租车公司要把乘客的评价作为行业考核依据，采取内部反馈、行业通报、社会公示的办法督促相关人员改善和提高运营服务质量。出租车公司对乘客的好意见和建议在采纳的同时，还要给予一定奖励，以鼓励乘客打分的积极性。同时，建议根据乘客的评分结果，定时开展一次“最佳司机”评选活动。只有奖励和惩治相结合，才能激励与约束司机有意识地去提升服务，使出租车真正成为城市的一条流动风景线。