日前,由金华市旅游局副局长钱森元为组长的金华市星评小组,对我县首家三星级品质旅行社花溪进行复评验收。
星评小组首先听取了花溪旅行社评为三星品质旅行社后近两年多来的工作汇报,同时认真审阅了行前会、服务质量分析会、新产品说明会、安全例会等5个会议的观摩。随后,对照《旅行社星级划分与评定》标准逐项进行了打分评定,并现场召开反馈会。星评小组指出了花溪旅行社在复评工作中的优点与不足,在对旅行社人才管理、经营拓展、宣传营销等方面提出了具体要求。
花溪旅行社表示,对星评小组提出的要求进行认真整改,将以复评验收为契机,进一步加强人才管理,做好导游人员培训,提高导游人员素质,不断提升经营服务质量。抢抓当前机遇,一步一个脚印,扎扎实实做好每件事,为旅行社再上一个台阶而努力。