前天，从农村赶来住院的陈大爷正躺在县中医院的五病区病床上,享受着洗头服务。为他洗头的不是家人，而是他的责任护士。“真没想到，医院还给我们病人洗头。”陈大爷一边摸着头，一边笑着说。原来，“每周为住院病人洗一次头”是县中医院最近推出的一项新的免费服务项目，也是该院开展“优质护理示范工程”服务活动的一个缩影。

　　为响应卫生部“优质护理示范工程”号召，7月1日开始，县中医院正式实施基础护理服务项目。医院在每位病人的床头放了便笺，有的提醒病人该注意的事项，有的上面写了温暖的话。中医院的墙上粘贴着《基础护理实施流程表》、《护理服务承诺》等告示，并且以公示的形式接受病人监督。

　　该院护士开玩笑说基础护理是个“洗头洗脚工程”。玩笑归玩笑，干起活来可绝不含糊。每周周二，她们准时给病人洗头洗脚，定期给他们清洁个人卫生。夏天是细菌高发季，清洁工作尤为重要，一不注意身上的汗就会发出酸臭味。张阿公是玉山人，得了老年痴呆住院，躺在病床上动也不动。陈超丽等护士帮他翻身、擦身、洗脚，洗完以后，阿公喃喃自语说：“好舒服。”

　　葛大爷因为肺心病住院，医院的基础护理项目让他养成了定时清洁卫生的习惯，他常常会提醒护士：“不要忘记给我洗头。”每个周二，护士们会帮他洗头、剪指甲，葛大爷感激地说：“我年纪这么大了，你们小姑娘不嫌脏替我洗头，我真是死了也值了。”有一回，冷水镇来了个重症患者，老人家同时得了老年痴呆、膀胱炎和心脏病，身上散发出一股难闻的酸臭。葛超君等几位护士被这股酸臭味熏出眼泪来，但她们还是强忍着，把老人身体擦洗干净，老人看上去神清气爽多了。

　　基础护理不但体现在生活护理上，还体现在精神护理上。我国目前已经进入人口老龄化社会，住院的病人多以老年人为主，这就需要更多的关怀。护士每次去病房都会与病人们聊天，在聊天中去倾听了解病人的切身需要，同时改进自身的不足之处。

　　住院的张阿婆一开始对住院有抵触情绪，每次护士进房间她就会冷冰冰地把护士“请”出去。碰了壁之后，护士长陈婵娟注意到阿婆在病房里念经这个细节，她从家里拿了一本经书送给阿婆。这本书很快就打开了阿婆的心结，她高兴地跟护士长聊起了《心经》、《金刚经》等等。有时候到了下班时间，阿婆还舍不得护士走，邀请护士晚上留在医院跟她一起念经。阿婆住院子女不在身边，医院的护士们得知情况后常常抽空陪她拉家常，阿婆有什么大事小事第一个想起的就是护士，后来，她干脆把护士们叫做自己子女的名字。

　　四病区护士长张仙光告诉记者，有一回一位老大爷腿摔骨折了住院，躺在床上不能动弹。他的家人每天过来送点吃的就匆匆走了，住院两个多月以来，这位老汉每天大便、小便全靠医院护士们打理，子女做不到的事情，医院的护士们却做到了。有时候老汉的子女没有及时送饭，护士就自己掏钱给他买饭。

　　开展优质护理服务活动后，病人满意度有所提高，病房秩序进一步好转。虽然护士的工作量比以往更大了，但值得欣慰的是，病人对护士的信任感增强了，护士们也获得了更多的理解和尊重。“优质护理服务就是要让病人走进病房就像在家里一样，带给病人全新的感受。推行优质护理服务最大的变化是病人与护士接触得更多了。以前，病人有事没事都找医生，现在都直接找我们。我们对病人的了解不比医师少。”该院护理部主任韦霞光如是说。