周剑敏到安文镇下访接访时强调

把群众满意作为唯一标准

　　8月10日上午，县委书记周剑敏，县委常委、常务副县长陈海明到安文镇下访接访，帮助群众解决合理诉求。周剑敏强调，要把倾听群众心声、解决百姓诉求作为做好接访工作的出发点和落脚点，把群众满意作为唯一标准，牢固树立为民服务理念，努力解决事关群众切身利益的实际困难。相关部门负责人及部分县人大代表参加接访活动。

　　接访过程中，周剑敏认真倾听来访群众反映的信访问题，仔细查看上访材料，详细做好记录，对来访群众提出的问题当场作了解答和说明，并要求相关部门重视群众反映的信访问题，切实采取有效措施，帮助解决群众最关心最直接最现实的利益问题。

　　接访结束后，周剑敏指出，县领导每月10日到联系乡镇下访接访、每月15日到信访局轮流接访，是畅通群众信访渠道、有效解决群众信访问题的重要举措，也是密切联系群众、随时倾听社情民意的重要途径。实践证明，这是一个好做法、一项好制度，我们必须坚持好、落实好，更好地发挥其作用。

　　周剑敏强调，制度贵在坚持，一项好的制度更要坚持好。我们要牢固树立为民服务理念，真正把群众的事当作自己的事，把群众的反映作为第一信号，把群众的满意作为唯一标准，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真心解决群众诉求。要进一步完善接访制度，信访局要从加快办理速度、提高办理质量两方面着手，加强研究、完善制度。要进一步发展好接访制度，着重提高领导参与信访案件处理的比例，从重在接访向重在处理转变。对参与接访的部门，可以根据各乡镇当前群众反映的集中问题来确定，进而提高当场解决问题的比例。