日前，县365中心邀请义乌工商学院专业礼仪培训师，举行了以“内强素质、外塑形象”为主题的文明礼仪专题讲座，中心全体工作人员60多人参加培训。

　　此次培训以幻灯片和音像示范的方式，根据窗口工作实际，围绕窗口服务形象塑造和政务礼仪等内容，为中心全体工作人员讲解了仪容仪表、接待礼仪、形态礼仪、沟通礼仪和投诉处理等方面知识。整场培训以丰富生动的案例和亲切互动的风格，使参训人员对服务的技巧性与灵活性有了更加直观深刻的认识。

　　县365中心负责人表示，开展此次培训，旨在加强中心全体工作人员对文明礼仪重要性的认识，在今后具体工作中融会贯通，以得体的仪表、文明的举止、和蔼的态度，塑造一流的文明服务窗口，为广大企业和办事群众提供更为温馨高效的优质服务。