亮身份 明承诺 广纳谏 作表率

县人力社保局创建群众满意窗口

　　日前，县人力资源和社会保障局就业处窗口被省人力社保系统评为“省优质服务窗口”，档案中心、工伤认定中心、尚湖镇劳动保障所被金华市人力社保系统评为“市优质服务窗口”，社保中心窗口先后被省市县有关单位授予“巾帼文明岗”、“市先进单位”，社保中心被金华市评为群众满意服务窗口示范单位等荣誉称号。这是该局进一步深化党的群众路线教育，实施党员“亮身份、明承诺、广纳谏、作表率”举措，深入开展群众满意窗口创建活动所取得的可喜成果。

　　该局实行党员挂牌亮证上岗，在就业处和社保中心窗口醒目处挂上党员身份公示牌，贴有党员的标准照，并注明党员姓名和从事岗位所办理事项等信息。亮明党员身份，使党员在办事过程中时刻接受群众监督，达到了接受监督零投诉的目标。

　　根据每个党员本职工作实际，结合群众办事需求，每个党员作出承诺，制成承诺桌牌，摆放在办事窗口明显位置，作为党员日常工作的座右铭。在为群众提供服务时，时刻履行自己所作的服务承诺，提醒自己，约束自己，为群众提供满意服务。推行服务承诺以来，许多党员明显感到有了危机感，担心自己的承诺兑现不好群众有意见，有损于党员形象，从而在工作中更加严格要求自己，不断提高自身素质，努力提供一流服务。

　　为进一步调动党员工作积极性，充分发挥党员先锋模范作用，社保中心还设立了优秀党员示范岗，开展“我是党员、向我看齐”大讨论，全面开展党员创先争优活动。在党员带动下，社保中心在全体职工中开展了“比学赶帮超”竞赛活动。对群众反映好、工作成绩突出的窗口和工作人员给予表彰，对群众意见多、工作成绩差的窗口和工作人员给予通报批评。通过上述活动，在职工中形成了“比学习、比技能、比服务、比奉献”的良好局面，行风建设得到加强。来办事的群众也感受到，社保中心办事大厅的服务态度有了明显转变，服务能力有了明显提高，树立了“求真务实、诚实公正、热情为民、服务社会”的新形象。