县工商局通过着力“四化”落实“四查四看”活动,以改进工作作风,提高工作效能,深化为民服务。
督查常态化。成立作风效能建设监督检查小组,对作风效能建设工作实行动态监督检查,以不定期督查、明查暗访为主,采取邀请县纪委、行风监督员、行风效能监察联络员参与检查以及请市局、兄弟县市局进行督查等方式进行。截至目前,已开展各类明查暗访12次,发书面督查通报8次,点名批评11人次,对1名工作人员进行了问责处理。
回访阳光化。全面开展公共服务对象跟踪回访工作,建立回访组织机构,明确回访对象、回访内容、回访方式以及回访的程序和步骤。设计行政许可类、行政执法类、举报投诉类、咨询服务类四种回访表格,做到四个100%:行政处罚大要案回访率100%;消费申诉回访率100%,满意率100%;重点事项回访率100%。现已进行各类回访175人次,满意率达100%。
便民精细化。在安文工商所辖区7个村设立“流动注册厅”、提供个体办照“零距离”服务的基础上,全面开展工商所与村级便民服务中心对接工作,实行便民服务精细化全覆盖。在全县368个行政村(居)明确对接干部,公布联系电话,公开对接方式,服务事项由原来的3项增加到9项,并对每项服务事项编制出办事指南,增加工作透明度,不断提升服务能力和水平,努力满足基层群众多样化便民服务需求。
考勤信息化。为防止代签补签现象,安装指纹考勤机,并规定无正当理由或采取欺骗手段不进行签到的,一经核实,按旷工处理。坚决纠正干部管理中“宽”、“软”现象,真正做到作风大转变、效能大提速、环境大优化。