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真金不怕烈火炼 服务用户献真情
———一把手暗访电力抢修服务侧记
www.panews.cn 磐安新闻网 来源: 磐安新闻网  2013-12-27 08:36

  “您好,我是电力抢修员,现在已到达花台弄……”,不到5分钟时间,抢修员到达现场对报修人进行了电话回访。

  “深泽南坞村全村没电……”刚过10分钟,新渥供电所抢修人员驱车赶到。

  11月26日下午,县供电公司主要负责人率有关科室人员对城乡电力抢修服务进行了突击暗访。

  15:05,暗访组以用户名义求援说“城区花台弄31号失电,请来抢修”。

  15:10,城区110抢修班(运检四班)陈汝山“全副武装”赶到现场,一头雾水的陈汝山在暗访组现身挑明后才恍然大悟。

  15:25,暗访组到达联进村,正准备故计重施检验一下安文供电所的反应速度,发现安文供电所抢修车辆正在附近作业,遂临时转移战场,赶到深泽乡六冲村。

  15:50,暗访组换人换手机模拟“南坞村全村失电”拨打报修电话。

  16:01,新渥供电所抢修人员马勇江赶到,看到村口的暗访组领导,不明就里的马勇江匆匆打个招呼,就欲往村里冲,说南坞全村停电急待处理。

  暗访组急忙笑着拦下:“电话是我们打的,模拟检查,行动迅速”。

 
作者:  傅颂军      编辑: 陈兆贤   孔海燕   初审: 陈兆贤   终审: 孔初阳  
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