这是一支活跃在山城磐安的工兵，他们追随太阳，信念“光明”，为点亮山城而日夜守护；他们随时待命，哪里有故障，哪里就有他们的身影。他们用自己的实际行动诠释着“你用电，我用心”的服务理念，以快捷、高效、优质的服务赢得广大用户的广泛赞扬，被亲切地称为磐安的“电力110”。
“1”心为民
“电力110”抢修班是个令人骄傲的集体。班长杨斌，技术能手，业务娴熟，在各类比武中得过好名次；陈汝山，爱岗敬业，工作负责，获2008年度县“十大感动人物”提名；陈文正、羊茂竹……个个身经百战，有着二十多年专业工龄，能以一抵二，独挡一面。“电力110抢修班”是个勇于垂范的团队，为了提高服务水平，他们团结协助，苦练业务；作为党员，杨斌、陈汝山、陈文正甘于奉献，一心为民。拼抢修，他们是争分夺秒重时效；讲服务，他们如春风拂面暖人心。 “党员的名字是责任！”是他们响亮的口号；“为了早一秒通电”是他们不懈的追求；“不喝用户一口水、不抽用户一根烟、不吃用户一餐饭”是他们庄重的承诺。
“1”呼即应
“凡是遇上跳闸、零线断线、保险丝烧坏等烦心事，只要拨打服务热线，他们24小时随叫随到。”现在，谁家电表坏了，突然停电了，市民们立即就会想到“电力110”抢修队。多年来，“电力110”抢修队的一次次真诚服务把用户间的距离越拉越近。
今年年初某天凌晨2点，“110”报修中心接到警报——“县城某酒店停电！”接警后，110抢修人员不到5分钟就到达现场。切断电源，隔离现场，配合群众扑灭火灾后，立即投入抢修。大家顶着寒风，经过13个小时的艰苦抢修，恢复用户送电。后来查明是放在酒店墙边的垃圾箱失火，殃及附近的电表箱和电缆，造成酒店和附近用户断电。正是有了110抢修队的及时救急，才避免了事态的扩大。
有求必“0”
严阵以待，事关百姓生活的点滴“小事”他们有求必应，随时提供贴心的用电服务，主动上门免费为弱势群体、孤寡老人用户检修线路、安装线路等。
有一天，一居民楼通道灯不亮了，因为楼层太高，自己换装不便，退休在家的陈大伯抱着试一试的心态，拨打了电力抢修电话。“110”抢修人员二话不说，马上赶往现场。由于报修时陈大伯没说清详细地址，抢修人员耽误了2分钟，虽然到达时间不到规定时间的一半，但与平时应急反应速度稍稍迟了片刻。抢修人员在第一时间向用户作了解释，反到弄得用户不好意思起来。当光明重现时，用户们纷纷表示感谢，一定要抢修人员喝杯茶水，吃点水果，歇歇再走，抢修队员一一婉言谢绝。
“叫声你们这么方便，您们真是比亲人还亲。”“电力服务真是好……”留在抢修队员身后的是用户道不尽的赞叹。
这样的故事总是在不断上演，不论寒暑还是节假日或深夜，110抢修人员时刻用真诚和汗水践行着自己的铮铮誓言，把优质服务的春风吹遍城区每个角落。
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