去年12月27日下午,尖山镇管头村初阳台休闲农庄业主潘生月、厉加明夫妇正在庭院里商量一件“大事”。原来,为了提升农庄档次,潘生月计划趁旅游淡季对客房进行装修,打算设计成“7天连锁酒店”式风格,安装36寸液晶电视,让客人享受更优质的服务。
2008年,潘生月、厉加明夫妇开办初阳台休闲农庄,目前每年接待游客3000人次左右,其中60%是回头客或老顾客介绍的。潘生月坚持“真诚、互助、奉献、友谊”的经营理念,在驴友中树立了良好口碑。记者在初阳台农家乐网站留言上看到,游客们亲切地称潘生月为“潘大姐”,有的游客已经3次光顾初阳台农庄,对“潘大姐”的厨艺难以忘怀。
初阳台休闲农庄矗立在管头村头的一片田园阡陌前,视野开阔,绿意葱翠。地理位置是初阳台得天独厚的优势,但真正使它在管头村72家农家乐中凸现特色的却是潘大姐始终坚持的“农家待客”理念,让游客感受到回归农家的温暖。
“游客就是我的亲人。”潘大姐说。就如上海共青森林公园拳操队送给初阳台的锦旗所写:初阳台光彩照人,到访客温暖如春。潘大姐认为,接待游客首先要提供一个温馨的环境,并且细心了解每一批游客的生活饮食习惯。去年8月,一位上海游客到野外采风时被树枝扎伤眼睛,潘生月立即送他去医院医治,直到痊愈。后来,这名游客特地从上海送来一面锦旗——“服务周到,待人和气”。
潘大姐说,开农家乐以前,她跟丈夫辛辛苦苦干一年也就挣1万元左右。开办农家乐以后,每年收入翻了好几倍。“为游客提供好的服务,不仅增加了收入,还结识了许多来自全国各地的朋友。”潘大姐觉得现在的生活很有奔头。