如果我们是病人

新渥卫生院开展主题大讨论

　　“如果我是病人，希望医师对症按需下药。”“如果我是病人，希望来输液或打针时，你们和蔼可亲，不要冷脸相对。”这是近日新渥卫生院开展的“如果我们是病人”大讨论活动中的一幕。

　　“如果我们是病人”大讨论是新渥卫生院为切实提高广大职工的职业道德水平，建设一支高素质的职工队伍，适应医院改革与发展新形势的需要而组织的一次活动。讨论重点从一个病人的角度，通过换位思考，查找医院、科室、个人在服务质量、服务流程、医德医风、技术水平及服务环境等方面存在的问题，剖析原因并提出整改措施——在各科室增加凳子，方便病人休息；在注射室放置饮水机和一次性杯子，方便病人饮水；在收费处挂起一副老花眼镜，方便老年人填写病历。同时，该院设立“意见箱”，每星期开箱一次，对所提意见和建议及时采纳或进行整改。

　　通过大讨论，使大家意识到换位思考的重要性，增强主动服务意识。大家表示，今后一定从病人的角度多想一点，为病人多做一点，不断加强业务学习和技能训练，努力提高医疗服务水平，做到让患者满意。