随着电子商务的发展,药品也成为网购中新兴的一大类产品。
网上买药,就是通过互联网去专业的网上药店检索药品信息,并通过在线电子订购单发出买药请求,然后使用银行汇款、第三方支付、货到付款等方式支付,最后由药店通过邮递的方式送药上门。网上买药一般付款方式是款到发货,第三方担保交易,货到付款等。对于消费者来说可以在家“逛药店”,买药不受时间、空间、地域的限制,还可以买到当地没有的药品,而且价格比一般药店更便宜。对于商家来说,网上销售药品经营规模不受场地空间、所在地域的限制,可直接面向整个互联网用户群,免去了店铺租金等费用,降低了运营成本,而且可以通过互联网对市场信息的及时反馈,并适时调整经营战略,提高企业的经济效益和参与市场竞争的能力。因此,网上买药突破了传统药店的经营弊端,无论对消费者、药店还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
网上买药虽然方便,但不断曝光的网上违法售药问题也给消费者带来不少困扰。药品毕竟是一种特殊商品,与一般的商品有所区别,所以不能随意购买和随意使用。现在,如果我们上“百度”一搜,网上药品销售铺天盖地的“专家、根治”宣传和价格优势,“迷”倒了不少慢性病、疑难杂症患者和以丰胸减肥为群体的年轻消费者,但其中鱼龙混杂,令人无所适从。虽然目前已有50多家网上售药的非法网站被国家药监部门曝光,并移交信息管理部门关闭处理,但仍有很多违法网站还在发布虚假药品信息、广告及销售假药。这让人不禁担心,网上买药是否可靠?其实,国家食品药品监督管理局对网上销售药品监控非常严,对合法网上药店的审批资质要求也非常高。据了解,只有取得《互联网药品交易服务资格证书》的企业才有资格在网上销售药品。目前我国共有159家企业已取得这项。其中,能够向消费者直接销售药品的网上药店有101家。这100余家网上药店主要通过两种形式向消费者出售药品:一种是通过自建网络销售平台,另一种是入驻天猫商城、京东这类电子商务平台。当然,国家审批越严格,对于广大消费者来讲就越放心。
尽管国家审批严,但消费者近期反映的网上买药问题呈现不断增多的趋势。网上买药遇到的问题可谓五花八门:有的是从网上买到“山寨”假药,有的买到“三无”药品,有的网站伪造药品交易资格进行非法售药,还有许多不法商家打着“祖传秘方”、“国外神药”等幌子,借助微博、微信、QQ、BBS等社交工具发布虚假广告,通过广告中的链接将消费者引到网店中,诱使消费者上当受骗。网上销售假冒、违禁药品,不仅给消费者的身心健康带来直接威胁,也导致网上药品交易面临信任危机,社会影响恶劣。为此,从2013年8月开始,国家食品药品监督管理总局、公安部、工商总局等5部门联合严厉打击网上非法销售治疗肿瘤、性功能障碍、糖尿病、高血压等病症药品的行为。对查实严重违反法律法规的网站和个人,一律列入“黑名单”,依法追究责任,并向社会公布。
如何既能获得网上购药的便利快捷和优惠,又能避免上当受骗?要实现网上放心买药,需要食品药品监督管理局对网上售药制定具体、细化的管理制度,将安全隐患降到最低程度。同时,需要消费者在购药时提交处方,处方可以是医生通过电话或者消费者通过传真或信函传递给药店。另外,消费者还要借助互联网搜索引擎判断网上药店是否正规、可信。只有多管齐下,才能确保网上买药真正靠谱。