县中医院自开展党的群众路线教育实践活动以来,立足实际,强化举措,为患者提供优质、温馨、便捷的医疗服务,把服务从院内延伸到院外。
实施惠民行动,在提高优质服务上下功夫。该院以“三好一满意”、“无缝化双向转诊服务”、“优质护理服务”等活动为依托,促进服务质量和服务内涵持续改进。针对县乡两级转诊信息不通畅、病人在转诊途中失联、新病人初次到院就诊不熟悉医院诊疗流程等现象,该院与各乡镇卫生院及诊所签订双向转诊协议,专门组建服务团队进行全程贴心服务。对不便自行转诊的病人,该院派出救护车辆和随车医护人员,县域内转诊免除救护车费。同时对所有住院病人出院后进行跟踪服务。
开展能力提升活动,在提高医疗质量上下功夫。该院以与浙江中医药大学附属第三医院合作办医为依托,开展“师徒传承”活动,提升年轻医生的专业水平;开展“外引内送”活动,积极发挥派驻专家的作用,选送医疗骨干外出培训;开展“专业知识大比武”活动,组织模拟案例演练、心肺复苏、体格检查、缝合结扎等医学技能竞赛;开展“核心制度大检查”活动,规范行医;开展“科技攻关”活动,鼓励争取科研项目,把科研成果服务于“名医名科名院”建设。
举办干部培训活动,在提高管理水平上下功夫。以合作办医为平台,日常培训和外派挂职锻炼相结合,对全院中层以上干部的领导艺术、科学管理、廉洁行医等方面强化教育培训。